Kullanılmamış Ürün İçin Haksız Değişim Reddi Ve Bilgilendirme Talebi
K**** – Diyarbakır Forum mağazasından 14.10.2025 tarihinde bir takım elbise ve ipek eşarp satın aldım. Ürünleri evde tekrar deneyince bedenin ve duruş...
K**** – Diyarbakır Forum mağazasından 14.10.2025 tarihinde bir takım elbise ve ipek eşarp satın aldım. Ürünleri evde tekrar deneyince bedenin ve duruş...

1 hafta önce İstanbul Viaport’taki Kayra mağazasından bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca 1 kez kullandım ve kısa sürede ciddi şekilde tüylenme problemiyle karşılaştım. Ürünü mağazaya götürdüğümde, “ürün bizimle kaynaklı hata değil” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan geri gönderildim. ...

Eylül ayının ilk haftasında Konya Meram Kayra şubesinden 7.500 TL ödeyerek siyah pileli bir abiye elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kez, sadece 2 saatliğine giydim ve üzerindeki taşlar dökülmeye başladı. Satış sırasında taşların Swarovski olduğu özellikle belirtilmişti, ancak bu bilgi doğru çıkmadı v...

04/09/25 tarihinde Kayra’nın internet sitesinden KA-B25-23016-14-38 kodlu elbiseyi (sipariş no: 553060, fatura no: EON 2025000094912) 1569 TL ödeyerek...

25 Ağustos tarihinde Kayra’nın resmi web sitesinden “Beli Büzgülü İnci İşlemeli Elbise Açık Gri- KY-B25-83004-40” modelini, 551022 sipariş numarası ile 2500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece bir kez, soğuk suda yıkayıp askıda kuruttum. Ancak ilk yıkama ve kurutmanın ardından elbise yırtıldı. Bu ...

Ankara Ankamall AVM'deki Kayra mağazasından aldığım elbiseyi, satın aldıktan sonra yalnızca bir kez, etikette belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Ancak elbise ciddi şekilde kısaldı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü satın aldıktan sonraki iki hafta içinde mağazaya götürüp incelemey...

Mall of Antalya Kayra Giyim mağazasından yaklaşık iki ay önce bir abiye elbise satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve elbisenin karın bölgesindeki taşlar, kollardaki kumaşa ciddi şekilde hasar verdi ve çekme yaptı. Bu durumun kullanım kaynaklı olması imkansız; taşların üstü sivri bırakıldığı ...

Kayra’dan 5 gün önce 02082500000000540186 numaralı bir elbise siparişi verdim. Siparişimi cumartesi günü, yaklaşık 3600 TL tutarında ve kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişlerim kısmında hâlâ “siparişiniz bulunmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadım...
7 gün önce Vanmall AVM’de bulunan Kayra mağazasından ceket ve elbise satın aldık. Alışveriş sırasında ödememizin Ziraat Bankası kredi kartı ile 12.000 TL olarak 4 taksite bölüneceği söylendi. Ancak Muğla’ya döndükten sonra hesap ekstresini kontrol ettiğimizde ödemenin tek çekim olarak yapıldığını fa...
7 gün önce Vanmall AVM’de bulunan Kayra mağazasından ceket ve elbise satın aldık. Alışveriş sırasında ödememizin Ziraat Bankası kredi kartı ile 12.000 TL olarak 4 taksite bölüneceği söylendi. Ancak Muğla’ya döndükten sonra hesap ekstresini kontrol ettiğimizde ödemenin tek çekim olarak yapıldığını fa...

Pendik Kayra mağazasından indirimli haliyle 4.000 TL’ye aldığım elbise, çok kötü bir kokuya sahipti. Ürünü 4 kez yıkamama, yumuşatıcı kullanmama rağmen koku geçmedi. Mağazaya iade talebiyle götürdüğümde "incelemeye gönderileceği" söylendi ve bu sürecin 21 gün süreceği belirtildi. Ancak inceleme tam ...

Kayra markasından aldığım kot elbiseyi ilk yıkamada kumaş aktı ve bütün overlokları söküldü. İncelemeye gönderdim kullanıcı hatası dediler. 30 derecede yıkayıp ilk yıkamada böyle olan kıyafet nasıl kullanıcı hatası olabilir anlamadım. Bu sorunumun giderilmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Mahkemesi'ne...

Erzurum Kayra'dan takım aldım, alalı 1 hafta oldu ve tüylenme yaptı. 1 kere giyildi, 3.500 TL para ödedim, 1 kere giyindim tüylenme yaptı. Kullanmaya devam ettikçe tüylenme artacak. İncelemeye göndereceğim, inşallah olumlu dönüş alırım. 1 haftada böyle olduysa 1 ay sonra nasıl olur, Allah bilir. MNG...
"Kayra" markasından aldığım KY-A24-83008-15 kodlu kahverengi elbise (2.999 TL), üzerinde '30 derece altında soğuk yıkamada yıkanmalıdır' ibaresi bulunmasına rağmen, 20 derecede yalnızca bir defa yıkamakla -hiç giymeden- yaklaşık 5 cm boydan kısalmıştır. Bunun üzerine mağazaya başvurup destek talebi ...

Ankara Antares Kayra giyim mağazasından almış olduğum kot elbise iki yıkamada rengi solduğu gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. 1 ay sonra gelen geri dönüş ürünün doğal kumaş olması sebebiyle üründe hata olmadığı söylendi. Bu açıklamayı kabul etmediğimi ve ürünün kumaş raporunu istediğimde böyle bi...

Kayra mağazasından 08.10.2024 tarihinde almış olduğum ürünü (elbise) eve gelip tekrar denediğimde beğenmediğimi, üzerime uygun olmadığını düşünerek mağazaya tekrar gidip ürünün koşulsuz iade alınmasını talep ettim. Fakat mağazada bulunan satış temsilcisi bu şekilde bir iade işlemi yapamayacağını, sa...
Kayra mağazasından online elbise aldım. 3 gün sonra iade gönderdim ve ürünümün iadesi kabul edilmedi. Kullanım tespit edilmiş ama ben sadece evde denedim, dışarıda kullanmadım. Müşteriye haksızlık yapan bir firma, sizi dava edeceğim. Ben kullanmadım, müşteriye saygısızlık yaptığınız.

İki ay önce aldığım Kayra marka elbiseyi yıkama talimatlarına uygun olarak hiç giymeden yıkamış bulunmaktayım. Ancak elbise iki beden çekmiştir. Aldığım yere geri götürdüm fakat incelemeden gelen sonuca göre üretim ve ham madde kaynaklı bir hata olmadığı, suç bendeymiş gibi aksettirildi. Elbisenin d...

Bursa Nilüfer şubesinde şok severek aldığım ekru rengindeki elbise 2 saat üzerimde durdu. Kemer elbisenin arka kısmında deformeye sebep oldu. Kemerin ipleri zaten alırken de sökülmüştü fakat çok takılmadım o kısma. Keşke farklı bir kemer taksaydım diye üzüldüm. Ama beni rahatsız eden sonrasında mağa...

Ankara Metromall Kayra Giyim'de elbise aldık. Aldığımızda, istedikleri standartlarda yıkadığımızda çekme olursa iade ve değişim olabileceğini söylediler. Onların söylediği standartlarda yıkamamıza rağmen ürün iki beden küçüldü. Sonra incelemeye gönderdiler, incelemede değişim çıktı, iademiz yok dedi...
Kayra mağazasından 4.500₺ değerinde ablamın düğünü için bir elbise aldım. Ancak elbisenin beli bol duruyordu ve daha küçük bedeni bulunmuyordu. Mağaza çalışanı, AVM'nin alt katındaki anlaşmalı olmayan bir terziyi önerdi. Bu terzi, elbiseyi düzeltmek için 2.000₺ ücret istedi. Bu durum, elbiseyi benim...
Metromall Kayra Giyim'den tam 2100 liraya aldığım elbise, kullanma talimatlarına uymama rağmen ilk yıkamada neredeyse 6-7 cm çekti. Tesettüre uygun olduğu için aldığım elbiseyi giyemiyorum. Bu da yetmezmiş gibi incelemeye gönderdim ve belgede de görüldüğü gibi ne değişim ne iade kabul ettiler. Böyle...

Kayra marka aldığım elbise, ilk yıkama sonrası sadece boydan 11 cm çekmiştir. Eninde bir sıkıntı yoktur. İncelemeye gönderdiğimde, kullanma talimatına uyulmadığı için yazıyor. 30 derecede ürünü tek başına, sıkmasız yıkadım. Yani ilk defa çamaşır yıkıyormuşuz muamelesi yapmayın lütfen. Ürün dizime çı...

Esim seyahat dönüsü Türkiye den Kayra giyim mağazasından almış olduğu elbisenin boyunun kısa kaldığını müşteri hizmetlerine anlatsam da çözüm olarak sadece 30 gün içinde ve değişim mağaza tarafından ve sadece Türkiye`de yapılabileceğini söyledi. Elbise hiç kullanılmadı ve etiketiyle beklemekte. Elbi...