to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınet tarafından Türk Telekom’dan arıyormuş gibi aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, mevcut tarifemden hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğim ve yeni paketin aylık 699 TL, 12 ay sabit ücret olacağı söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda onay verdim; ancak sonrasında tarafıma 3.400 TL cayma bedeli yansıtıldı ve Kayınet aboneliğinin aylık 699 TL sabit ücretle başlatıldığına dair SMS geldi.
Buna ek olarak, daha sonra yine aranarak kurulum ücreti olmayacağı söylenmesine rağmen geçiş ve kurulum için 1.500 TL ödemeniz gerektiği belirtildi. 31 Mart’ta Kayınet’e geçişim sağlandı; fakat 31 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evde internet hizmeti hiç çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca mağdur olmamıza rağmen hâlâ internetimiz aktif değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması yapıldığı söylenip oyalandım, ancak günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve buna rağmen benden 1.500 TL talep ediliyor. Kayınet’e ait abonelik/müşteri numaram 2025003781’dir.
Yanıltıcı bilgilendirme, hiç kullanamadığım bir hizmet için ücret talep edilmesi ve internetin günlerdir aktif edilmemesi nedeniyle Kayınet ile yaptığım taahhüdün hiçbir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
30 Mart tarihinden bu yana Kayınet üzerinden aldığım fiber 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. Tam 10 gündür evimde internet yok ve bu süre boyunca günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde “bugün gelecek”, “10 dakika so...
Üç gün önce Türk Telekom müşteri temsilcisi gibi kendini tanıtan kişiler tarafından arandım. Bana Türk Telekom adına “size özel kampanya” olduğunu söyleyerek güvenimi kazandılar ve e-Devlet üzerinden bir işlem yapmam gerektiğini belirttiler. Görüşme sırasında yönlendirildim ve farkında olmadan Kayın...
13 Mart Cuma günü Kayınet ev internet aboneliği başlattım, o günden beri internet hizmeti zaten sürekli sorunlu ve kesintiliydi. Ancak salı gününden bu yana evimde internet tamamen yok ve üç gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen sadece ik...
Kaynet internet tarafından telefonla aranarak “Türk Telekom alt yapılıyız, bizle devam ederseniz 699 TL, Türk Telekom’la devam ederseniz 899 TL ödersi...
Kayınet’e internet aboneliği için geçerken satış temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut aboneliğimi iptal ettiğimde çıkacak olan cayma bedelini tamamen karşılayacaklarını söyleyerek beni aboneliğe ikna etti. Bu nedenle güvenip geçiş yaptım. Ancak bugün Kayınet’i telefonla aradığımda, satış aşamasında...
Yorumlar