Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 1.400 TL Kurulum Ücretinin İadesi Talebi

13 Mart Cuma günü Kayınet ev internet aboneliği başlattım, o günden beri internet hizmeti zaten sürekli sorunlu ve kesintiliydi. Ancak salı gününden bu yana evimde internet tamamen yok ve üç gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen sadece iki kez bağlanabildim. İlk görüşmemde sorunun Türk Telekom altyapı çalışmasından kaynaklandığı, kendileriyle ilgili olmadığı ve en geç cuma günü internetimin geleceği söylendi. Ancak bugün geldiğimiz noktada hâlâ internet yok ve artık ne zaman geleceğini de bilmediklerini ifade ediyorlar. Aynı bölgede Türk Telekom ev interneti kullanan arkadaşlarım hiçbir kesinti yaşamazken, sadece benim Kayınet bağlantımın üç gündür tamamen kopuk olması durumu daha da güven sarsıcı hale getiriyor.

Bu süreçte hem hizmet alamıyor olmam hem de net bir çözüm veya tarih verilememesi nedeniyle mağdur oldum. Kayınet’te Merve D****** adıyla ve 2025003506 abone numarasıyla kayıtlıyım. Yaşadığım bu sürekli kesintiler ve son üç gündür tamamen internetsiz kalmam sebebiyle Kayınet aboneliğimin iptal edilmesini ve alınan 1.400 TL kurulum ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.