to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç gün önce Türk Telekom müşteri temsilcisi gibi kendini tanıtan kişiler tarafından arandım. Bana Türk Telekom adına “size özel kampanya” olduğunu söyleyerek güvenimi kazandılar ve e-Devlet üzerinden bir işlem yapmam gerektiğini belirttiler. Görüşme sırasında yönlendirildim ve farkında olmadan Kayınet ile sözleşme imzaladım, mevcut Türk Telekom aboneliğim de benim onayım dışında iptal edildi.
Kısa bir süre sonra kayınet’ten “Kayınet’e geçtiniz” şeklinde mesaj aldım. Hemen arayıp durumu anlatarak bu aboneliği iptal etmek istediğimi söyledim. İptal için benden cayma bedeli adı altında 1500 TL talep ettiler, bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım; ancak buna rağmen sözleşme hâlâ iptal edilmedi, aboneliğim devam ediyor görünüyor. İki gün bile aktif olarak kullanmadığım bir internet hizmeti için hem mağdur edildim hem de para ödedim.
Bu süreçte Türk Telekom ile 5–6 kez görüştüm, onlar da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kayınet’i ise yaklaşık 10 kez aradım, ancak her seferinde kaba bir üslup ve geçiştiren cevaplarla karşılaştım, net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.
Kayınet’ten aboneliğimin acilen iptal edilmesini, abone numaramın 2025003318 olduğunu, ödemek zorunda kaldığım 1500 TL cayma bedelinin ve kullanmadığım internet hizmetine ait ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kayınet’e internet aboneliği için geçerken satış temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut aboneliğimi iptal ettiğimde çıkacak olan cayma bedelini tamamen karşılayacaklarını söyleyerek beni aboneliğe ikna etti. Bu nedenle güvenip geçiş yaptım. Ancak bugün Kayınet’i telefonla aradığımda, satış aşamasında...
Bugün, kendilerini TTNET yetkilisi gibi tanıtan ve isimlerini dahi belirtmeyen kişiler tarafından arandım. Bana yanlış bilgi vererek TTNET aboneliğimi sonlandırıp Kayinet adlı bir firmaya geçişim sağlandı. Şu anda internetim tamamen kesildi ve Kayinet’in müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hiçbir şek...
Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom altyapısı adı altında arandık ve Kayınet isimli firmaya geçmemiz için uygun fiyatlı internet vaat edildi. Bunun üzerine kabul ettik, ancak bağlantı hiçbir şekilde sağlanmadı; bize fiilen hiç internet hizmeti verilmedi. Süreç boyunca defalarca kez sadece WhatsApp üz...
Kayınet üzerinden Türk Telekom altyapısıyla limitsiz internet aboneliği başlattım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşanıyor ve hız son derece düşük olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her...
Kayınet isimli firmadan internet hizmeti almak için yaklaşık 10–15 gün önce banka havalesi ile 1.399 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen bugüne kadar ne internet kurulumu için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. E-devlet üzerinden işlem yaptıkları için güven veriyorlar...
Yorumlar