Sahte Kampanya İle Zorla Kayınet Aboneliği İmzalandı, 1500 TL Ücret İadesi Talebi

Üç gün önce Türk Telekom müşteri temsilcisi gibi kendini tanıtan kişiler tarafından arandım. Bana Türk Telekom adına “size özel kampanya” olduğunu söyleyerek güvenimi kazandılar ve e-Devlet üzerinden bir işlem yapmam gerektiğini belirttiler. Görüşme sırasında yönlendirildim ve farkında olmadan Kayınet ile sözleşme imzaladım, mevcut Türk Telekom aboneliğim de benim onayım dışında iptal edildi.

Kısa bir süre sonra kayınet’ten “Kayınet’e geçtiniz” şeklinde mesaj aldım. Hemen arayıp durumu anlatarak bu aboneliği iptal etmek istediğimi söyledim. İptal için benden cayma bedeli adı altında 1500 TL talep ettiler, bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım; ancak buna rağmen sözleşme hâlâ iptal edilmedi, aboneliğim devam ediyor görünüyor. İki gün bile aktif olarak kullanmadığım bir internet hizmeti için hem mağdur edildim hem de para ödedim.

Bu süreçte Türk Telekom ile 5–6 kez görüştüm, onlar da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kayınet’i ise yaklaşık 10 kez aradım, ancak her seferinde kaba bir üslup ve geçiştiren cevaplarla karşılaştım, net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.

Kayınet’ten aboneliğimin acilen iptal edilmesini, abone numaramın 2025003318 olduğunu, ödemek zorunda kaldığım 1500 TL cayma bedelinin ve kullanmadığım internet hizmetine ait ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.