Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Ve İptal Sürecindeki Sorun

Yaklaşık 3 yıldır Bilecik ili Osmaneli ilçesinde Kayınet üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyordum. 5 gün boyunca hizmet alamadığım için 17 Mart civarında başka bir internet sağlayıcısına geçtim. Buna rağmen Mart 2026 dönemi için kullanmadığım internetin faturası olarak 675 TL tutarında borç çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra 01.04.2026 tarihinde yazılı dilekçe ile iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen Nisan 2026 dönemi için de yine 675 TL tutarında fatura çıkarıldı. Firmayı aradığımda iptal talebimi işleme almadıklarını, sistemlerinde iptalin görünmediğini söylediler ve karşı tarafta iptal sürecini gerçekten takip edip sonuçlandıracak yetkili bir muhatap bulamadım. Sadece fatura işleriyle ilgilenen biriyle görüştüm, somut bir çözüm sunulmadı.

Aboneliğime ait numaram 20240319’dur. Hizmeti alamadığım ve fiilen başka bir sağlayıcıya geçtiğim halde, üst üste çıkarılan bu faturalar nedeniyle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların iadesini ve iptal işleminin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.