to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Karşısında İnternet Kesintisi Ve İndirim Talebi
Kayınet üzerinden aldığım 433 Mbps ev interneti hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. Faturamı sadece iki gün geç ödedim, 02.03.2026 tarihinde de ödememi yaptım. Buna rağmen şu anda internet hizmeti hiç çekmiyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması nedeniyle 48–72 saat kesinti olabileceği söylendi. Ancak ben, hizmet alamadığım bir süre için fatura ödemek zorunda bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternetimi kullanamıyorsam neden tam fatura ödüyorum, bunu kabul edemiyorum.
Bilecik Merkez’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını veya kesinti süresine uygun bir indirim yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden çalışmasını talep ediyorum.
Kayınet kullanıcısıyım ve Bilecik Merkez’de bulunan evimde Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığım internet hizmeti 03.04.2026 tarihinden beri çekmiyor. Aslında bu sorunu sadece bu tarihte değil, neredeyse her ay düzenli olarak yaşamaktayım ve bağlantı sürekli kopuyor ya da hiç gelmiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Kısa süreli düzelmeler olsa bile problem tekrar ediyor ve evde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Artık bu sorunun geçici değil, kalıcı bir şekilde çözülmesini, gerekli teknik ve altyapı çalışmalarının yapılarak evimde kesintisiz ve stabil internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.
