Kayınet İnternet Kesintisi 8 Gün Boyunca Sürdü Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Kayınet internet aboneliğim kapsamında 8 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 202***5512’dir. Evimde internet tamamen kesik durumda ve bu süre içinde ne bağlantı ne de hız anlamında hiçbir hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde telesekreter çıkıyor ve altyapı düzenlemesi olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. İlk olarak sorunun geçen çarşamba günü giderileceği söylendi, ardından geçen cuma saat 17.00’ye kadar düzeleceği belirtildi fakat hiçbir düzeltme yapılmadı ve internet hala çalışmıyor. Karşımda ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyorum, sadece aynı otomatik ses kaydını dinleyip telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor. Kayınet’in ivedilikle internet bağlantımı kalıcı şekilde sağlamasını, hizmet alamadığım süre için faturama yansıtılmamasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.