Kayınet İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Kayınet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti 20 Eylül Pazar gününden bu yana yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte sadece bu hafta salı günü bir günlüğüne geldi, ardından tekrar gitti ve o günden beri hiç internetim yok. Aynı binada diğer dairelerin interneti çalışırken yalnızca benim internetimin olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kayınet’in çağrı merkezi olan +90 (850) 304 06 47 numaralı hattı aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, arıza ekibi yönlendirilmedi ve bugün hâlâ internetim yok. Aradığımda en geç 3 gün içinde eve ekip geleceği söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen kimse gelmedi, verilen söz de tutulmadı. İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi bu bağlantı üzerinden sağladığım için bir haftayı aşkın süredir büyük sıkıntı içerisindeyim.

İnternet hizmetimin en kısa sürede kontrol edilerek arızanın acil olarak giderilmesini, ayrıca internetin hiç kullanılamadığı bu yaklaşık bir haftalık dönem için fatura tutarımda indirim yapılmasını ve kullanmadığım hizmete ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.