Kayınet İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Cezasız İptal Talebi

Kayınet internet aboneliğimi Konya Karatay’da kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır, 8 Ekim’den bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Neredeyse iki ayda bir yaşanan kesintilere artık alışmışken, bu kez tamamen internetsiz kaldım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem otomatik ses kaydı dinletip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Alternatif iletişim kanalları üzerinden de denemeler yapmama rağmen firmadan ne bir geri dönüş ne de yaşanan mağduriyeti telafi edebilecek herhangi bir adım göremedim. Şu devirde bu kadar uzun ve sık internet kesintisi yaşamak, üstüne bir de muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.

Uzun süredir devam eden kesintiler, son iki haftadır tamamen internetsiz kalmam ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamam nedeniyle Kayınet ile olan aboneliğimin cezai bedel olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti dönemlerine ilişkin haksız ücretlendirme yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.