Kayınet İnternet Kesintisi İş Yerinde Büyük Aksaklık Ve Telafi İsteği

Kayınet internet aboneliğim kapsamında kullandığım hattım 30 Eylül’den bu yana çalışmıyor ve yaklaşık iki haftadır iş yerimde hiç internet kullanamıyorum. Defalarca aramama ve bildirmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süre içinde Kayınet müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım. Her seferinde yalnızca altyapı yeniliyoruz şeklinde genel bir açıklama yapıldı, ancak somut bir çözüm veya tarih verilmedi ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.

İş yerimde internet olmadığı için iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım, birçok işimi zamanında yapamadım. İnternet ihtiyacımı karşılamak için telefonumdan sürekli hotspot açmak zorunda kaldım, defalarca ek internet paketi aldım ve buna bağlı olarak cep telefonu faturam normalin çok üzerine çıktı. İnternet hizmeti alamadığım halde maddi ve manevi olarak mağdur durumda bırakıldım.

Kayınet sistemlerinde beni bulabilmeleri için abone/müşteri numaramı da paylaşıyorum: 2025003908. İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, internetsiz kaldığım döneme ait fatura bedellerimde gerekli indirim ve düzenlemelerin yapılmasını ve cep telefonu faturamın artmasına neden olan masraflarım konusunda tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.