Kayı Net'te İki Hafta Süren İnternetsizliğe Altyapı Sorunu, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Kayı Net abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen yok, interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, düzeltileceğini söylüyorlar ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve hâlâ internetsiz durumda bırakılıyorum.

Bu süreçte hem işimi hem de günlük işlerimi aksatacak düzeyde mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir tarih verilmediği gibi, kalıcı bir çözüm de sunulmadı. İletişim için kullandığım 0546*****13 numaralı hattım üzerinden de defalarca kayıt oluşturulmasına rağmen sonuç alamadım.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım dönem için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.