Kurulumu Yapılmayan İnternet Aboneliği İçin Haksız Borçlandırma Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Yaklaşık bir aydır Kayı Net ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kurulum için geleceğiz denmesine rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, internet hiç bağlanmadı ve hattı hiç kullanmadığım halde tarafıma borç çıkarıldı.

Son günlerde sürekli borcunuz var diyerek aranıyorum, yaklaşık 1400 TL’lik bir tutar söylüyorlar. Bu borcu ödemek ve aboneliği sonlandırmak istiyorum fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda uzun süre hatta bekletilip bağlanmıyor, WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da cevap alamıyorum. Kullanmadığım bir hizmet için borç çıkarılması ve üzerine muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Hiçbir şekilde kurulum yapılmayan ve tek gün dahi kullanmadığım bu internet aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan borcun da iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.