Tam Pansiyon Plus Konseptte Ücretsiz İçecek Yanıltmacası

18/08/2025-22/08/2025 tarihleri arasında Kaya Palazzo Hotel Casino Kıbrıs’ta ETS Tur üzerinden tam pansiyon Plus konseptli bir konaklama gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında, yabancı içkiler hariç her şeyin ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Ancak otelde kaldığım süre boyunca sadece sabah, öğle ve akşam yemeklerinde su ücretsizdi; diğer tüm içecekler için ekstra ücret talep edildi. Bu durum, konaklama boyunca her gün aynı şekilde devam etti.

Yaşadığım bu durumu ETS Tur müşteri hizmetlerine ilettiğimde, konseptin bu şekilde olduğu yönünde bir açıklama aldım. 72.000 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, verilen hizmetin beklentilerimi karşılamadığını belirtmek isterim. Benzer bir durumun başka misafirlerin de başına gelmemesi için bilgilendirme yapılmasını ve otelin sunduğu hizmetlerin daha şeffaf şekilde belirtilmesini rica ediyorum.