to read complaints and reviews, or file yours.Mövenpick Hotels & Resorts Mövenpick Resort Antalya Tekirova (Ex. Royal Diwa) Rezervasyon İptali
Eşimle balayı için gideceğimiz bu otele 16 Nisan tarihinde ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon tarihim 27 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasındaydı. Tatilimize 12 - 13 gün kala sezonu 5 Haziranda açacaklarını iletip başka otel bulmamızı istediler. Zaten stresli bir süreç içerisindeyken bir de bizi otel aramak zorunda bıraktılar. Üstelik 16 Nisandan bu yana hem otel fiyatları arttı hem otellerde kapasite doldu. Bizi bu şekilde zor durumda bıraktıkları için kim bilir sezonda bu oteli tercih edenleri neler bekliyor gerçekten bilemiyorum. Bir daha herhangi bir şubenizi ne tercih ederim ne çevreme tercih ettiririm. İnsanları zor durumda bırakmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz üstelik böyle bir durumda bıraktıkları için ne bir özür ne bir alternatif sunma konusunda sessiz kalıyorsunuz.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Balayı tatilinizin planlanması sürecinde yaşadığınız sıkıntılar bizi üzmüştür ve bu tür olumsuzlukların yaşanmasını istemeyiz. Rezervasyonunuzun iptal edilmesi ve tatilinizin bu şekilde etkilenmesi konusunda yaşadığınız stresin farkındayız. Sezon açılış tarihindeki değişiklikler nedeniyle yaşadığınız zorlukları ve diğer otel fiyatlarının artmış olmasını anlıyoruz. Geri bildiriminiz, gelecekte benzer durumların yaşanmaması için bize yol gösterici olacaktır. Bu durumu detaylı bir şekilde inceleyecek ve gerekli önlemleri alacağız. Misafirlerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışıyoruz ve yaşadığınız olumsuzluk için tekrar özür dileriz. Sizin gibi değerli misafirlerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Gelecekte size daha iyi bir hizmet sunabilmek için çalışacağız. Sizlere bir ömür mutluluklar dileriz. Gelecekteki ziyaretlerinizde sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak amacıyla gerekli tüm adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Hazal Atik CRM Ekibi Southside Hotel Management
