Kaya Palazzo Resort & Casino Tatilimizi Zehir Etti!

30 Mart 2026 – 3 Nisan 2026 tarihleri arasında Kıbrıs Girne Kaya Palazzo Otel’de konaklama yaptık. Açıldığı günden bu yana defalarca tercih ettiğimiz, sürekli gittiğimiz bir tesis olmasına rağmen her seferinde farklı ve tutarsız uygulamalarla karşılaştık. Son konaklamamızda ise özellikle tatilimizin son günü yaşadıklarımız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Odamızı geç boşaltmak için misafir ilişkileri departmanına başvurduk, önce olumsuz yanıt verildi, ardından bir yetkili gelip odayı kullanabileceğimizi söyledi. Ancak bunu sanki bize büyük bir lütuf yapıyormuş gibi, rencide edici bir tavırla ilettiler. Yıllardır tercih ettiğimiz bir tesiste bu şekilde kendimizi ezilmiş ve değersiz hissettik, tatilimizin son günü resmen zehir oldu.

Çıkış esnasında da oda uzatma ve yemek için ayrıca ücret talep edildi ve bu süreçte oldukça negatif bir ortam yaşandı. Misafir ilişkileri departmanında Türk Cumhuriyetleri’nden gelen personelin çoğunlukta olduğunu, iletişim kurmakta ve derdimizi anlatmakta zorlandığımızı da özellikle belirtmek isterim. Böyle güzel ve seviyeli bir tesisin bu profil ve yaklaşımda personelle sağlıklı yürümesinin zor olduğunu düşünüyorum.

Açıldığı günden bugüne kadar sadık bir misafiri olarak, yaşadığımız bu mağduriyetin fark edilmesini ve özellikle misafir ilişkileri departmanının üslubu ve yaklaşımı nedeniyle otel yönetiminden samimi bir özür bekliyorum.