Gazikent Kaya Mobilya'dan Yanlış Ve Eksik Düğün Paketi Teslimatı Acil Çözüm Bekleniyor

Gaziantep Gazikent Kaya Mobilya’dan aldığım düğün paketi içindeki yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler yaklaşık 20 gün önce geldi ve kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip, önce kulplar için vidaları eksik getirdiklerini söyledi. Yatak odası takımıyla birlikte masamı Gold detaylı istemiştim, ancak masayı gümüş olarak getirdiler, kenarlar için Gold detayları sonradan getireceklerini belirttiler.

Daha sonra tekrar geldiklerinde bu kez kulpları yanlış takıp yaktılar ve çekmecenin arızalı olduğunu söyleyerek çekmeceyi alıp götürdüler. Gold detayların da yanlış getirildiğini söyleyip yeniden dükkana geri döndüler. Aradan zaman geçmesine rağmen çekmece hâlâ ortada yok, defalarca aramama rağmen özellikle düğünüm yaklaştığı için aciliyetimi belirtmeme karşın bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte çalışanların kaba ve umursamaz tavırları da beni ayrıca mağdur etti.

Aynı sorunu masada da yaşadım, istediğim model masa gelmedi. Modelin farklı olduğunu söylediğimizde “Ne farkı var, ikisi de aynı” şeklinde cevap verildi. Ben o masayı istesem zaten onu alırdım, özellikle beğendiğim modeli söylemiştim. Buna rağmen yanlış model getirildi ve bu durum hafife alınarak geçiştirildi.

Düğün öncesi bu kadar önemli bir dönemde hem yanlış ürün gönderilmesi hem de eksik ve arızalı parçaların hâlâ tamamlanmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Seçtiğim ve ücretini ödediğim doğru model ürünlerin, eksiksiz ve sorunsuz şekilde bugün içerisinde acilen teslim edilmesini talep ediyorum, bugün içinde çözüm sağlanmazsa ürün iadesi hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.