Yanlış Katılım Ücreti Bilgilendirmesi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Deneyimi

Ocak 2026 tarihinde katılım evime sırf M*** A*** reklamında oynuyor daha güvenilirdir diye, bazı arkadaşlarım diğer firmaya gitmişken biz katılım evime gittik. İlk etapta o kadar ilgililer ve yardım severlerdi ki doğru kararı vermişiz dedik. Güler yüzlerinden ötürü hemen 600 bin tl araba için kredi başvurusunda bulunduk. Üye olurken bize ağustos denildi ve ya ben memurum işlerim olabilir ağustos başına yardımcı olur musunuz dedik. Hemen temsilcimiz müdür veye sordu tabi sorun yok hallederiz dedi. Bizde bu güvenle imzaladık. 42.000 TL gibi bir katılım bedeli olduğu söylendi ve 30.000 TL aylık ödemem olduğu söylendi. Kartımı verdik ve katılım bedelini oradan çektiklerini söylediler ve ilk taksiti yatırdık ve 2. Ayda ben normal taksitimi zamanında yatırdım ve 3-5 gün sonra tesadüfen uygulamaya girdiğimde 2. Ayın dondurulduğu yazıyor (yani para ağustosta yatırılacaktı bana eylül ayına sarkmış) hemen temsilcime mesaj attım abi 5250 TL katılım parasını yatırmamışsın dedi. İyide sen onu karttan çekmedin mi dedim. Yok yarısını karttan çektim diğer yarısını sen 4 taksit olarak taksitinin üzerine ekleyecektin dedi. İyide bana söylemedim dedim. Aslında söylüyorum ama karışıklıkta unuttuk mu acaba dedi. Ya ben karttan çektin diye hiç aklıma bile gelmedi vs derken tamam abi müdürümüz çözer dedi. Tamam çözeceğiz vs derken biz 4 aydır oyaladılar, 3-4 kere yanlarına gittik, en az 30 defa WhatsApp'tan mesaj atmışımdır ki çoğuna Ceva alamadım. Tamam abi, ilgileniyorum abi, halledeceğim abi, o iş bende vs derken en son Sincan şubesinden çekmiştik ve Etimesgut şubesi de açılınca bizi oraya kaydırmışlar ve yeni temsilciye olayı anlattım. Bakalım konuşalım dedi sağ olsun ama oda üzerinden çok zaman geçmiş yapamıyoruz dedi. Üzerinden zaman geçti ama aylardır oyalıyorlar dedim. Yok mu görüşebileceğim bir merci dedim. Yok abi biz varız sadece dedi. Ya bir genel müdür, yetkili kimse nasıl olmaz dedim. Maalesef yokmuş. Şubedeki müdürden ileriye gidemiyormuşuz. Ben göreve gideceğim eylülde yapmayın etmeyin, 30 bin yatırdım sizin temsilcinizin yanlış bilgilendirmesinden dolayı 5250 TL yi geç yatırdım sadece desem de kabul etmediler.
Katılım evimi bundan sonra kimseye tavsiye etmeyeceğim. Diğerlerinden arkadaşlarım hiç sıkıntı yaşamadı. Biz M*** A*** sağlamdır, yaş tahtaya basmaz dedik. Biz bastık yaş tahtaya. Yaptığı işin arkasında durmayan, yetkili kimseye ulaşılmayan, çözüm üretemeyen bu firmaya güvenip para yatırmayın. Paranızı çekseniz yatırdığınızın bir kısmı yanıyor, çekmeseniz zamanında alamıyorsunuz. Üye yapana kadar her türlü kolaylığı yapacağını söyleyen insanlar telefonlara çıkmıyor, mesajlara cevap vermiyor. Hepsinin arama kaydı, cevapsız aramalarım, WhatsApp kayıtlarım vs duruyor. Mağduriyetim giderilmediği sürece şikayetimden vazgeçmeyeceğim ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.