to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Katılım Ücreti Bilgilendirmesi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Deneyimi
Ocak 2026 tarihinde katılım evime sırf M*** A*** reklamında oynuyor daha güvenilirdir diye, bazı arkadaşlarım diğer firmaya gitmişken biz katılım evime gittik. İlk etapta o kadar ilgililer ve yardım severlerdi ki doğru kararı vermişiz dedik. Güler yüzlerinden ötürü hemen 600 bin tl araba için kredi başvurusunda bulunduk. Üye olurken bize ağustos denildi ve ya ben memurum işlerim olabilir ağustos başına yardımcı olur musunuz dedik. Hemen temsilcimiz müdür veye sordu tabi sorun yok hallederiz dedi. Bizde bu güvenle imzaladık. 42.000 TL gibi bir katılım bedeli olduğu söylendi ve 30.000 TL aylık ödemem olduğu söylendi. Kartımı verdik ve katılım bedelini oradan çektiklerini söylediler ve ilk taksiti yatırdık ve 2. Ayda ben normal taksitimi zamanında yatırdım ve 3-5 gün sonra tesadüfen uygulamaya girdiğimde 2. Ayın dondurulduğu yazıyor (yani para ağustosta yatırılacaktı bana eylül ayına sarkmış) hemen temsilcime mesaj attım abi 5250 TL katılım parasını yatırmamışsın dedi. İyide sen onu karttan çekmedin mi dedim. Yok yarısını karttan çektim diğer yarısını sen 4 taksit olarak taksitinin üzerine ekleyecektin dedi. İyide bana söylemedim dedim. Aslında söylüyorum ama karışıklıkta unuttuk mu acaba dedi. Ya ben karttan çektin diye hiç aklıma bile gelmedi vs derken tamam abi müdürümüz çözer dedi. Tamam çözeceğiz vs derken biz 4 aydır oyaladılar, 3-4 kere yanlarına gittik, en az 30 defa WhatsApp'tan mesaj atmışımdır ki çoğuna Ceva alamadım. Tamam abi, ilgileniyorum abi, halledeceğim abi, o iş bende vs derken en son Sincan şubesinden çekmiştik ve Etimesgut şubesi de açılınca bizi oraya kaydırmışlar ve yeni temsilciye olayı anlattım. Bakalım konuşalım dedi sağ olsun ama oda üzerinden çok zaman geçmiş yapamıyoruz dedi. Üzerinden zaman geçti ama aylardır oyalıyorlar dedim. Yok mu görüşebileceğim bir merci dedim. Yok abi biz varız sadece dedi. Ya bir genel müdür, yetkili kimse nasıl olmaz dedim. Maalesef yokmuş. Şubedeki müdürden ileriye gidemiyormuşuz. Ben göreve gideceğim eylülde yapmayın etmeyin, 30 bin yatırdım sizin temsilcinizin yanlış bilgilendirmesinden dolayı 5250 TL yi geç yatırdım sadece desem de kabul etmediler.
Katılım evimi bundan sonra kimseye tavsiye etmeyeceğim. Diğerlerinden arkadaşlarım hiç sıkıntı yaşamadı. Biz M*** A*** sağlamdır, yaş tahtaya basmaz dedik. Biz bastık yaş tahtaya. Yaptığı işin arkasında durmayan, yetkili kimseye ulaşılmayan, çözüm üretemeyen bu firmaya güvenip para yatırmayın. Paranızı çekseniz yatırdığınızın bir kısmı yanıyor, çekmeseniz zamanında alamıyorsunuz. Üye yapana kadar her türlü kolaylığı yapacağını söyleyen insanlar telefonlara çıkmıyor, mesajlara cevap vermiyor. Hepsinin arama kaydı, cevapsız aramalarım, WhatsApp kayıtlarım vs duruyor. Mağduriyetim giderilmediği sürece şikayetimden vazgeçmeyeceğim ve kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Gelişme
Ocak 2026 tarihinde Sincan Katılımevim şubesinden 600.000 TL’lik taşıt finansmanı için sözleşme imzaladım. 42.000 TL organizasyon ücreti olacağı, bunun 21.000 TL’sinin karttan, kalan 21.000 TL’nin ise 4 taksit halinde havale ile alınacağı söylendi. Ben bu ayrımı bilmediğim için, normal aylık taksitimi havale yaptım. Daha sonra sisteme girdiğimde 5.250 TL eksik ödeme göründüğü için üyeliğimin dondurulduğunu ve alacağım paranın 1 ay ileri atıldığını fark ettim. Hemen temsilciye gittiğimde, “yarısı karttan yarısı havale taksitti, o an karışıklık oldu, söylemedik galiba” dendi. Şube müdürü bu durumu düzelteceğine söz vermesine rağmen her ay oyalandık ve paramızı 1 ay geç aldık. Bu birinci mağduriyetimdi.
Tahsis zamanı geldiğinde, sistemde 600.000 TL üzerinden göründüğüm halde 600.000 TL’ye araç bulup anlaşmamıza rağmen Katılımevim bu tutarı kabul etmedi, “600.000 TL etmez, 500.000 TL verebiliriz” dediler, zorla 530.000 TL’ye kadar çıktılar. “İstiyorsanız 530.000 TL’yi kabul edin, yoksa başka araba bulun” denildiği için mecburen 530.000 TL’yi kabul ettim. Sonrasında şubeye çağrılarak 530.000 TL’yi kabul ettiğime dair imza attırıldım ve bana 70.000 TL eksik olacak şekilde 530.000 TL ödeme yapıldı. Daha sonra fark ettiğimde, taksit tutarımın düşmediğini, bunun yerine taksit sayısının düşürüldüğünü gördüm.
En önemli sorun ise, sisteme 600.000 TL üzerinden girmiş olmama ve bana 530.000 TL ödeme yapılmasına rağmen, faiz ya da organizasyon ücreti hesabının 600.000 TL üzerinden yapılmış olmasıdır. Yani 600.000 TL için belirlenen 42.000 TL’lik organizasyon/masraf bedeli alınmış, ancak bana 530.000 TL ödeme yapılmıştır. Bu durumu sorduğumda “Siz 530 istediniz” denildi. Ben baştan beri 600.000 TL talep etmeme rağmen, şartlar bana dayatılarak 530.000 TL’ye mecbur bırakıldım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, benden alınan faiz ya da organizasyon ücretinin 530.000 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını, 600.000 TL üzerinden alınan fazla tutarın iade edilmesini veya kalan taksitlerimden mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Onların hatası olmasın rağmen yardımcı olunmuyor. İptal sürecini de hallederiz deyip oyalayarak geçiriyorlar. 4 aydır yapacaklar diye bekliyoruz ve yapmadılar sağ olsunlar. Müşteri hizmetleri de sizi yanlış bilgilendirmişler deyip kestirip atıyor. Mağdur ettik yardımcı olalım yok. Sistem kesinlikle değişmiyormuş. Sanki gökten emirle indi. Altı üstü bilgisayar kaydı. Girip üye bilgilerine istediğiniz işlemi yaparsınız imkansız olan ne var bu ülkede.
Katılım evim i özellikle tavsiye etmiyorum. Üye yapana kadar her türlü yalan söyleniyor. Ayın 20 sinde gittiğimizde ay sonunda verilecek demişlerdi. Ama benim o tarihte ay başında ihtiyacım var dediğimde hemen yanımızdan geçen müdür bey böyle böyle müşterimize yardımcı olabilirmiyiz diye sordu. Tabi oluruz sorun yok hatırlatın bana dedi. Meğerse oda yalanmış ya da müşteri hizmetleri bilmiyor. Sonuçta birinin yaptığı hatayı öbürü düzeltmiyor da. Söylenenleri ya yazdıracaksınız ya da hiç böyle firmalara gerek yok. Bir çok insan mağdur edilmiş. Şikayet varı incelesem girmezdim bu sisteme
