to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Katılım Ücreti Ve Sözleşme Sorunlarıyla Mağduriyet
7. Ayda Antalya'da katılım evine araç almak için başvuru yaptım. 800.000 TL'lik araç için anlaştık, bana ocak ayı için vereceklerinin sözünü verdiler. Katılım payı için normalde 56 bin tl imiş ama beni uyarmadılar.
Peşin mi, iki taksit mi diye sordular. Fark etmiyorsa iki taksit olsun dedim ama benden 80 bin tl katılım ücreti aldılar. Beni uyarsalardı peşin verirdim, 56 bin öderdim. Hadi onu geçtim, 14 gün içinde tekrar gittim, birkaç kişiden vermezler dediler. Onun için teyit ettirmek için yanlarına gittiğimde 'yok öyle bir şey, ne söz verdiysek o' dediler.
2025 Ocak ayında söz verdiğimiz gibi aracın ücretini vereceğiz dediler. Buna dayanarak oradan ayrıldım. İkinci taksiti de ödedim. Üçüncü ay için de şube müdürü aradı, kampanya var, sizi o kampanyadan faydalandırmak istiyoruz dediler. Ben de gittim, müdür bey bana kampanyayı anlattı. Ben de bu kampanyanın bana katkısı olup olmadığını sordum. 'Nasıl yani? ' dedi. Ben de peşinatlı ocak ayında hak edişimi alacağımı söyledim. 'Hayır, size ocakta vermeyecekler, çünkü sizin dosyanız peşinatlı değil' dedi.
Buna istinaden dosyamı açan temsilciyi odasına çağırdı, ocak ayında aracı nasıl teslim edeceğini temsilcisine sordu. Hesap kitap yaptılar, nitekim vermeyeceklerini söylediler. Yani kimin ne dediği belli değil. Ben de sözleşmenin iptalini istedim. Bana paramın verilmeyeceğini söylüyorlar.
Kendi hatalarının düzeltilmesini, benim mağduriyetimin giderilmesini istedim. Bana şu anda 400.000 TL peşinat verirsem ancak o şekilde hak kazanabileceğimi söylüyorlar. Beni mağdur ettiler, o kadar para verdikten sonra zaten ben araba alırdım, bunlara gelmezdim. Mağduriyetimi gidermediler. Mahkemeye verebilirsin diyorlar, bu kadar genişler anlayacağınız, sözlerinin arkasında durmuyorlar.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Bayram Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın bulunduğu ‘Katılım Bedeli Taksitlendirme Dilekçesinde’ belirtildiği üzere; “Kampanya için taksitlerim katılım payı taksitleri bittiğinde başlayacaktır. Bu sürede organizasyon ücreti tamamlanmadan veya son teslim ayından önce hakkedişimin katılım ücretini taksitlendirdiğim 2 ay (süre) kadar geç alacağımı kabul ediyorum.” İbaresi yer almaktadır. Yine ıslak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 6.1. maddesinde de belirtildiği gibi; “Üye, organizasyon ücretini, taksitlerini ve varsa peşinatını ekteki ÖDEME PLANINDA gösterilen tarihlerde ve tutarlarda öder.” İbaresi yer almaktadır. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
