Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi Ve Merkez Ofis İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
30 Ocak 14:08
292

Katılımevim ile yapmış olduğumuz tasarruf planında konut teslimat tarihimiz sözleşmede de yazdığı üzere en geç 19 Ocak 2026 olarak belirlenmişti. Konut teslimatı kapsamında konut sahibine ödeme yapılmasını bekliyoruz. Ekspertiz raporu 9 Ocak 2026 tarihinde çıktı, tüm evraklarımızı tamamladık ancak buna rağmen hâlâ bekletiliyoruz.

Teslimat tarihinin üzerinden 11 gün geçmesine ve ekspertiz raporunun üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen ne şube ne teslimat birimi ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm üretemiyor. Hepsi genel merkezin beklettiğini söylüyor. Genel merkez ise ne şikayetlere geri dönüş yapıyor ne de e-postalara yanıt veriyor, neden bekletildiğimizi dahi öğrenemiyoruz.

Şubedeki teslimat birimi sorumluluğu genel merkeze yönlendiriyor, ancak genel merkez hiçbir şekilde bizimle iletişime geçmiyor. Biz de genel merkeze ulaşmak istiyoruz fakat ne bir telefon numarası, ne adres ne de e-posta bilgisi paylaşılabiliyor. Bu süreçte tamamen bilgisiz ve muhatapsız bırakılmış durumdayız. Dosya/müşteri numaram: 250804561’dir.

Konut bedelinin derhal konut sahibine ödenmesini, genel merkezin ivedi şekilde tarafımızla iletişime geçerek süreç hakkında net bilgi vermesini ve yaşadığımız gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

02 Şubat 14:35 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

03 Şubat 10:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hıdır sonuçtan hiç memnun değil

Eksper Raporunun Sisteme Yüklenmemesi Teslimat Tarihini Belirsiz Bırakıyor

profile
20 Ocak 12:54
458
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Katılımevim Sözleşmeye Aykırı Teslimat Gecikmesi Ve Zorunlu Erken Ödeme Talebi

profile
12 Ocak 11:38
268
"Katılımevimi diğer şirketlere nazaran daha az şikayete sahip olduğu için tercih etmiştim ancak teslimat sürecinde gecikmeler yaşandı. Gecikmelerin üstüne ek taleplerde bulunmuşlardı. En azından Şikayetvar aracılığıyla genel merkezden yetkili kişilere ulaşılabildi ve sağlıklı geri dönüş sağlandı. Sıkıntılarla ilgili durumu araştırdıklarını ve bundan sonraki müşterilere daha sağlıklı hizmet vermek istediklerini belirttiler. Öncesinde olan gecikmeyi engellemeseler de en azından son andaki pürüzü hızlı çözdüler. Tekrar katılımevimle sözleşme yapmayı tercih ederim. Şikayetleri cevaplayan ekibe teşekkürler"
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Katılımoto Geciken Ödeme ve Tehditli Personel Tutumu Sözleşme İhlali

profile
16 Ocak 11:05
1.663
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gününde Paranın Yatırılmaması Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
22 Aralık 2025 17:25
1.749
Benzer Şikayet Yaz