to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Merkez Ofis İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor
Katılımevim ile yapmış olduğumuz tasarruf planında konut teslimat tarihimiz sözleşmede de yazdığı üzere en geç 19 Ocak 2026 olarak belirlenmişti. Konut teslimatı kapsamında konut sahibine ödeme yapılmasını bekliyoruz. Ekspertiz raporu 9 Ocak 2026 tarihinde çıktı, tüm evraklarımızı tamamladık ancak buna rağmen hâlâ bekletiliyoruz.
Teslimat tarihinin üzerinden 11 gün geçmesine ve ekspertiz raporunun üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen ne şube ne teslimat birimi ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm üretemiyor. Hepsi genel merkezin beklettiğini söylüyor. Genel merkez ise ne şikayetlere geri dönüş yapıyor ne de e-postalara yanıt veriyor, neden bekletildiğimizi dahi öğrenemiyoruz.
Şubedeki teslimat birimi sorumluluğu genel merkeze yönlendiriyor, ancak genel merkez hiçbir şekilde bizimle iletişime geçmiyor. Biz de genel merkeze ulaşmak istiyoruz fakat ne bir telefon numarası, ne adres ne de e-posta bilgisi paylaşılabiliyor. Bu süreçte tamamen bilgisiz ve muhatapsız bırakılmış durumdayız. Dosya/müşteri numaram: 250804561’dir.
Konut bedelinin derhal konut sahibine ödenmesini, genel merkezin ivedi şekilde tarafımızla iletişime geçerek süreç hakkında net bilgi vermesini ve yaşadığımız gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Emrah Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisat süreciniz başlatılmış olup, Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Evrak sürecinizin tamamlanmasının ardından tahsisat tarihiniz planlanacaktır ve Uzman Personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
