Eksper Raporunun Sisteme Yüklenmemesi Teslimat Tarihini Belirsiz Bırakıyor

Hıdır

385

Katılımevim Çorum Şubesi’nden Ocak 2026 teslimat döneminde ev teslimatı alacağım. 20 Ağustos 2025 tarihli sözleşmem bulunmasına ve 1 Ocak itibarıyla teslimat sürecimle bizzat ilgilenmeme rağmen hâlâ teslimatımı alamadım.

Yaklaşık 10 gün önce konut eksperi eve geldi ancak eksper raporu hâlâ sisteme yüklenmedi. Teslimat sorumlusu M**** Ç**’a defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarımı hiçbir şekilde açmıyor, teslimat sürecine dair muhatap bulamıyorum. Sistemin yavaşlığı ve iletişim eksikliği nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Bu süreçte ev sahibine senetle işlem yaptım ve bu gecikme nedeniyle çok zor bir durumda kaldım, yaklaşık 500 bin TL’ye yakın maddi zararım olacağı bir riskle karşı karşıyayım.

Konut eksper raporunun acilen sisteme yüklenmesini ve teslimat tarihimin net bir şekilde belirlenmesini, tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sürecimin ivedilikle ele alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.

Gelişme

29 Ocak 16:41

Katılımevim Çorum şubesinde kayıtlı müşteriyim. Bu ay, ocak ayı içerisinde teslimatımın yapılması gerekiyordu ancak onama belgem henüz çıkarılmadığı ve tapudan da randevu alınmadığı için süreç tamamlanmadı, bu nedenle mağdur durumdayım.

Şube ile yaptığım görüşmelerde onama belgesinin henüz çıkmadığı ve tapu randevusunun alınmadığı ifade edildi ancak teslimat tarihim gelmiş olmasına rağmen somut bir adım atılmadı. Teslimatımın daha fazla gecikmeden, onama ve tapu işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

29 Ocak 10:34

Katılımoto

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi

Katılımoto

Merhaba Hıdır Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 si ile 30' u arasında yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Talebinize istinaden ekspertiz raporunuz revize edilmiştir. Süreç Tahsisat Uzmanımızın takibindedir. Ekspertiz raporunuzun sonucuna istinaden tahsisat tarihiniz planlanacaktır ve Uzman Personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi