to read complaints and reviews, or file yours.Tahsisat Ve Tapu Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gaziantep Karataş şubesindeki Katılımevim firmasında, 250608063 sözleşme numaralı ev kredim için 2.000.000 TL tutarında tahsisat bedeline ilişkin işlemlerimi 2025 yılı Aralık ayı teslimatlı olacak şekilde planlayarak Haziran 2025 tarihinde imzalarımı attım. Bana, tahsisatın 20–30 Aralık tarihleri arasında yapılacağı ve sürecin buna göre ilerleyeceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ tapu randevu bilgilerim tarafıma ulaşmadı ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama alamıyorum.
26.12.2025 tarihinde kurum tarafından benden bazı belgeler talep edildi; ancak bunun dışında tahsisat sürecinin hangi aşamada olduğuna dair açık, zamanında ve güven veren bir bilgilendirme yapılmadı. Anlaşma sağladığım karşı tarafa verdiğim kapora, sürecin uzaması nedeniyle yanma noktasına geldi ve bu durum beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Ayrıca ödediğim ekspertiz bedeli de devam eden belirsizlik nedeniyle benim için ekstra bir mağduriyet oluşturuyor.
Tahsisat ve tapu randevu sürecimin acilen netleştirilmesini, sürece dair şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme yapılmasını ve doğrudan ulaşabileceğim, dosyamı aktif olarak takip eden yetkili bir muhatap atanmasını talep ediyorum.
Katılımevim ile 250608063 numaralı sözleşme kapsamında 2.000.000 TL tahsisat bedeli için Haziran 2025 tarihinde imza attım. Tarafıma tahsisatın 20–30 Aralık tarihleri arasında yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla hâlâ tapu randevu bilgilerim bana ulaşmadı ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama alamıyorum. 26.12.2025 tarihinde kurum tarafından benden bazı belgeler talep edildi; ancak bunun dışında tahsisat sürecinin hangi aşamada olduğuna dair açık, zamanlı ve güven verici bir bilgilendirme yapılmadı. Anlaşma sağladığım karşı tarafa verdiğim kapora, sürenin uzaması nedeniyle yanma noktasına geldi; ayrıca ödediğim ekspertiz bedeli de bu belirsizlik nedeniyle benim için ekstra bir mağduriyet oluşturuyor. Tahsisat ve tapu randevu sürecimin acilen netleştirilmesini, süreç hakkında açık ve düzenli bilgi akışı sağlanmasını ve doğrudan ulaşabileceğim, süreci takip eden yetkili bir muhatap tarafıma atanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Enes Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Tahsisat süreciniz başlatılmıştır ve Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tapu Müdürlüğünden gelecek harç mesajınıza istinaden tahsisat tarihiniz belirlenecektir ve Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
