Teslimat Tarihi Tek Taraflı Geciktirildi, Açıklama Ve Gerekçe Sunulmadı

04.06.2026 tarihinde Katılımevim Sultanbeyli Şubesi aracılığıyla 15 ay vadeli, 1.000.000 TL tutarlı tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşme sürecinde tarafıma teslimat tarihim 04.11.2026 – 14.11.2026 aralığı olarak bildirildi. Ancak daha sonra Sultanbeyli Şubesi, teslimatımın 18.11.2026 tarihinde gerçekleştirileceğini söyledi.

Teslimat tarihinde yapılan bu değişikliğin hangi gerekçeyle ve kimin yetkisiyle yapıldığını sorduğumda, şube sadece “genel merkez” olduğunu belirten, gerekçesiz ve ayrıntısız bir açıklama yaptı. Bu durum, imzaladığım sözleşmenin esaslı bir unsurunun tarafıma sorulmadan ve açık bir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak değiştirildiği izlenimini yaratmaktadır.

Ben teslimat tarihlerine güvenerek bir araç sahibi ile anlaştım ve kendisine kapora ödedim. Araç sahibi en geç ayın 9’una kadar bekleyebileceğini belirtti. Sözleşmede bildirilen teslimat aralığının dışına çıkılması, hem araç alım sürecimi hem de ödemiş olduğum kaporayı riske atmaktadır. Bu nedenle teslimatımın, söz verdiğiniz şekilde, en geç 09.11.2026 tarihine kadar gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bir finansman kuruluşunun müşterilerine imzalattığı sözleşme koşullarına bağlı kalması, güvenin en temel gereğidir. Teslimat tarihlerinin şube tarafından tek taraflı olarak ötelenmesi ve bu değişikliğe ilişkin açık, yazılı ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmaması tarafımda ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Bu nedenle şikayetimin sadece bir müşteri temsilcisi cevabıyla sınırlandırılmayıp Katılımevim’in iç denetim birimleri tarafından da incelenmesini, güven esasına dayalı sistemin bu şekilde zedelenmesinin kurumsal ölçekte ele alınmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını istiyorum.