Katılımevim Şubesinde Araç Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Sorumluluk Reddi

Katılımevim Kocaeli İzmit şubesiyle araç alımı için yaptığım sözleşmede teslimat tarihim başlangıçta Eylül 2026 olarak planlanmıştı. Daha sonra ödemelerde 1–2 günlük gecikmelerim oldu ve bu durumda sözleşmede yazdığı üzere tahsis tarihimin her seferinde bir ay erteleneceği tarafıma bildirildi. Buna itirazım yok, çünkü bu madde sözleşmede açıkça yer alıyor.

Ancak şirket kendi tarafındaki süreçlerde gecikme yaşattığında hiçbir sorumluluk almıyor ve planlanan tahsis tarihini yine ileri atıyor. Ekim 2026 için görünen tahsis tarihime yaklaştığım dönemde WhatsApp ve telefon üzerinden şube ve ilgili birimlerle defalarca görüştüğüm halde net bir muhatap bulamıyorum. Her aradığım kişi “bizlik bir şey yok, bir şey yapamıyoruz” diyerek başka birine yönlendiriyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Şubeye ilk gittiğimizde güler yüzle karşılayan kişiler, teslimat süreci yaklaştıkça adeta bizi tanımıyormuş gibi davranıyor. Bize araç bulun denildi, buna güvenerek bir araç için kapora verdik ve şu an araç sahibi vazgeçmek üzere, bu durumda oluşacak zararın kim tarafından karşılanacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor. Biz bu yaklaşımdan sonra firmanın hangi sözüne ve güvencesine inanarak işlem yapacağımızı sorgular hale geldik.

Kendi gecikmem olduğunda günü gününe işleten Katılımevim’in, iş kendilerine geldiğinde aynı hassasiyeti göstermemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede belirtilen kuralların şirket için de aynı şekilde uygulanmasını, planlanan tahsis tarihimin haksız yere daha fazla ötelenmeden netleştirilmesini ve sorumluluk alacak yetkili bir kişi tarafından tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.