Katılımoto Yanıltıcı Bilgilendirme ve Çelişkili Şartlar Nedeniyle 144.500 TL İade Talebi

13.03.2025 tarihinde e** ü** adına Katılımevim’e araç almak amacıyla 1.000.000 TL’lik sisteme giriş yaptım. İşlemlerimiz a** Ta**a D*r isimli müşteri temsilcisi üzerinden yürütüldü ve kendisi ilk 5 aydan sonra her ay çekilişe katılacağımız bilgisini verdi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra aylık ödemenin bütçemizi zorlayacağını fark edip Katılımevim şubesine giderek 1.000.000 TL’lik giriş tutarımızı düşürmek istediğimizi ilettik.

Şubeye gittiğimizde a**T**D**’in birçok kişiye yanlış bilgi verip mağdur ettiği için işten çıkarıldığını öğrendik ve bu kez ü** p** isimli müşteri temsilcisiyle muhatap olduk. Ü** Hanım, 1.000.000 TL’lik tutarı düşüremeyeceğini, sadece yüzde 70 oranında artırabileceğini, taksitleri ise düşürebileceğini söyleyerek mevcut sisteme 700.000 TL daha ekleme yaptı. Oysa sözleşmeyi daha sonra detaylı incelediğimizde, sistem tutarının istediğimiz gibi düşürülebileceğinin açıkça yazılı olduğunu gördük. Bu nedenle bize hem eksik hem de yanıltıcı bilgi verildiğini sonradan fark ettik fakat o aşamada iş işten geçmişti.

Ayrıca a**T**D**r bize çekilişlerin her ay yapılacağını söylerken, ü**ü p** çekilişlerin 6 ayda bir olacağını belirtti. Bu çelişkili bilgiler sebebiyle güvenimiz sarsıldı, moralimiz bozuldu ve sözleşmeden ayrılmak istediğimizi ifade ettik. Bize, organizasyon ücreti haricindeki taksitleri iade edebilecekleri söylendi. Firmanın müdürü e**Hanım ile de görüştüm; sorunun müşteri temsilcisinden kaynaklandığını kabul etmesine rağmen firma olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını, mağduriyetimizi gideremeyeceklerini söyledi.

Bu süreçte Katılımevim’e toplamda yaklaşık 144.500 TL ödeme yaptık. Yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler, sözleşmede yazan haklarımızın bize özellikle gizlenmesi ve buna rağmen firmanın sorumluluk almaması nedeniyle avukatımız aracılığıyla dava açtık. Bilirkişi incelemesi sonucunda bizim haklı olduğumuz ve tüm ödediğimiz ücretin iade edilmesi gerektiği yönünde rapor verildi. Buna rağmen hakim, bilirkişi raporuna rağmen dosyayı gerektiği gibi incelemeden davayı reddetti ve mağduriyetimiz devam etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetimiz giderilmemiştir.

Katılımevim’den, yaşanan bu tüm süreç ve bilirkişi raporu da dikkate alınarak, ödediğimiz yaklaşık 144.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini veya aynı şart ve haklarla, kaldığımız yerden sisteme devam etmemizin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.