to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Vade Ortasında Ödeme Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
2024 yılının Ekim ayında, 1.000.000 TL tutarında araç alımı için Katılımevim’in Çorum şubesinde, 36 kişilik, 30 ay taksitli ve çekilişli, çekilişte çıkmazsa vade ortasında paranın tamamının müşteriye ödeneceği bir sisteme dahil oldum. 20.09.2024 tarihinde sisteme giriş yaptım ve organizasyon ücretini ödedim. Bu süreçte, vade ortasında ödemenin yapılacağı ve paranın tamamının verileceği özellikle ve açıkça tarafıma belirtildi.
Her ayın 15’inde taksitlerimi aksatmadan, Ocak 2026’ya kadar eksiksiz şekilde ödedim. Buna rağmen, normal şartlarda sistemde vade ortasının Aralık 2025 olarak görünmesi gerekirken, kendi sistemlerinde ödemenin 20.02.2026 tarihine atıldığını öğrendim. Bu durum, sisteme girişte bana verilen sözlerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır ve itiraz ettiğimde sürekli olarak sözleşme öne sürülmektedir.
Firmaya güvenerek ve faize girmeden bu sistem üzerinden araç almayı tercih etmeme rağmen, vade ortasında en az iki ay gecikmeli bir ödeme planı çıkarılmış, ödeme tarihi Şubat ayına ötelenmiştir. Buna ek olarak, müşteriyi sisteme dahil edene kadar gösterilen ilgi ve alakanın sonrasında tamamen kaybolması, ne aranmak ne de bilgilendirilmek suretiyle süreçten haberdar edilmemem, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Defalarca aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmamış, birden fazla müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sonuç alınamamış, verilen dönüş sözleri tutulmamıştır. Beni sisteme dahil eden müşteri temsilcisi dahi daha sonra telefonlarıma cevap vermemiştir. Sözleşme numaram 240**147 olup, telefon numaram sisteminizde kayıtlıdır ve istenmesi halinde tarafımla kolayca iletişime geçilebilir.
Verilen sözlerin tutulmaması, vade ortasının geçirilmesine rağmen tarafıma ödeme yapılmaması ve doğru düzgün bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, öncelikle vade ortasında tarafıma ödenmesi gereken tutarın gecikmeksizin ödenmesini, ayrıca ödemedeki gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle organizasyon ücretinin iadesini, gecikme için ek bir indirim uygulanmasını ve firma tarafından makul bir jest ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Yunus Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Talebiniz üzerine Organizasyon Ücreti ödemeniz iki taksit olarak gerçekleşmiştir. Organizasyon Ücreti taksitlendirmeniz göz önünde bulundurularak, Öngörülen tahsisat tarihiniz belirlenmiştir. Tahsisat tarihiniz hakkındaki detaylı bilgi Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Sözleşmenize kaç yazdılar %40 mı bilgi verirmiziniz aşağı yukarı aynı zamanda girmişiz bana %47.5