Katılımoto Söz Verilen Paket Değişikliği İptal Edildi ve Saygısız Tutum

Katılımevim’in araç finansmanı kapsamında 2.000.000 TL’lik bir pakete dahil olmadan önce, kurum yetkilisi bana ödemelerle ilgili bir sorun yaşamam durumunda paket değişikliği yapabileceğimi açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek sözleşme imzaladım ve şu ana kadar sisteme toplam 158.750 TL ödeme yaptım.

Yakın zamanda beni arayan farklı bir yetkili, ilk görüştüğüm kişinin işten çıkarıldığını ve artık dosyamla kendisinin ilgileneceğini belirtti. Paket değişikliği talebimi kendisine ilettiğimde telefonda “Tabii ki yaparız, buyurun gelin halledelim” diyen B*** isimli Katılımevim yetkilisiyle 08.04.2026 tarihinde Bağcılar şubesinde yüz yüze görüştüm. Ancak şubeye gittiğimde, telefonda söylediklerinin tam tersini savunarak, “Asla böyle bir şey yapamayız ve böyle bir şey söylemedim” diyerek beyanını inkar etti ve beni mağdur duruma düşürdü.

Görüşme sırasında yan masada oturan başka bir yetkili de yanımıza gelerek beni baskı altına almaya başladı. İlk görüştüğüm yetkiliyle bu şartlarda anlaştığımızı söylediğimde, o kişinin işten çıktığını, ne konuştuğunun kendilerini ilgilendirmediğini ve buna rağmen beni suçlar bir üslupla “Siz o yetkiliye neden güveniyorsunuz ki? ” gibi ifadelerle hem ahlaka hem kurumsallığa uymayan bir tarzda üzerime gelmeye devam ettiler. Katılımevim yetkililerinin kendi çalışanlarının beyanlarına itibar etmemi sorgulaması ve anlaşma konusunda yanıltıcı bir bilgilendirme yapmış olmalarına rağmen, bu durumu açıkça ifade etmeleri beni oldukça şaşırttı.

Görüşme boyunca “İşinize gelmiyorsa siz bilirsiniz” gibi ifadelerle son derece saygısız ve ahlak dışı bir tutum sergilediler. Ayrıca diğer müşterilerin istek ve söylemlerinin benimle paylaşılarak ikna edilmeye çalışılmam uygun değildir. Tüm bu süreçte kurumsallıktan uzak, çelişkili ve yanlış bilgilendirmelerle sözleşme imzalatıldığını, verilen sözlerin tutulmadığını deneyimlemiş oldum.

Yatırdığım paraların BDDK güvencesi altında olduğuna inanıyorum. Katılımevim’in beni yanıltan beyanları, sözleşme aşamasında verdikleri sözleri yerine getirmemesi, KVKK ve gizlilik ihlali oluşturan davranışları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, paket değişikliği talebimin ilk anlaştığımız şartlar çerçevesinde yerine getirilmesini ve tarafıma karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.