to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Haksız Ertelenmesi Ve Kapora Geri Ödemesi
22.08.2025 tarihinde Katılımevim Sıhhiye/Ankara şubesinde araç alım programına kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında bana teslimatın Şubat 2026 ayı içinde yapılacağı açıkça söylendi. Plan kapsamındaki tüm ödemelerimi Katılımevim’e zamanında ve eksiksiz olarak yaptım.
13.01.2026 tarihinde müşteri temsilcim beni arayarak teslimat için 19.01.2026 tarihine gün verildiğini, araç bilgilerini hemen iletmem gerektiğini söyledi. O anda henüz araç bakmadığımı, araştırıp birkaç gün içinde dönüş yapacağımı belirttim. 17.01.2026 tarihinde araç bularak tüm bilgilerini müşteri temsilcisine ilettim. Temsilci bu kez 19.01.2026 tarihine yetişmeyeceğini, birkaç gün sonrasına yeni gün verileceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek aracın ekspertizini yaptırdım ve satıcıya kapora ödedim.
19.01.2026 tarihinde Sıhhiye/Ankara şubesindeki müşteri temsilcim evrakları genel merkeze gönderdi. Aynı gün saat 16:13’te bana mesaj göndererek teslimat günümün Şubat ayına ertelendiğini bildirdi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, sistemde kayıtlı olan bu bilgi dışında herhangi bir açıklama yapamayacaklarını, başka detay veremeyeceklerini söylediler ve hiçbir yetkiliyle de görüşemedim.
Süreç boyunca şubedeki müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm. Teslim tarihimin doğru olup olmadığını özellikle sordum, temsilci kontrol edip “Allah’ın şanslı kulusunuz, teslim tarihiniz 19.01.2026 görünüyor, hemen aracınızı bulun” diyerek beni acele ettiirdi. 17.01.2026’da aracı bulup bilgilerini paylaştığımda “Birkaç gün içinde çıkar” diyerek tekrar güvence verdi. Ben de bu sözlere güvenerek ekspertiz yaptırdığımı ve kapora verdiğimi kendisine açıkça ilettim. Buna rağmen teslimatın hiçbir gerekçe açıklanmadan Şubat ayına ertelenmesi nedeniyle hem satıcıya karşı mahcup oldum, hem verdiğim kapora yandı hem de boş yere ekspertiz ücreti ödemiş oldum.
Katılımevim’in bu süreçte verdiği teslim tarihi ve temsilci beyanlarıyla beni yanıltarak mağdur ettiğini düşünüyorum. Öncelikle satıcıya mahcup olmamam için teslimat günümün acilen öne alınmasını, bu mümkün olmuyorsa ödediğim kapora ve ekspertiz ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 250808922 olup, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Katılımevim sorunun tamamen kendilerinden kaynaklı olduğunu kabul etmesine rağmen, zararımın tazminini kabul etmemektedir. Yani kabahatli Katılımevim ama cezalandırılan müşteri. Çözüm merkezinden arayan ancak çözüm için hiçbir yetkisi olmayan kişilerin beni arayıp zararımın karşılanmayacağını bildirmelerinden öte bir şey yapılmamıştır. Tam bir hayal kırıklığı. Katılımevim evime bulaştığım için bin pişmanım
Merhaba İrfan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Öngörülen tahsisat tarihiniz, 19.02.2026 - 01.03.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek şekilde planlanmıştır. Süreç Uzman personelimiz aracılığıyla ilerletilecektir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteriyi kandırıp zarara sokmak hiçbir zaman hukuki değildir. Ahlaki de değildir. Bu sayfada yuvarlak cümlelerle durumu saptırmak, telefon görüşmelerinde söylediklerinizi inkar anlamına gelmektedir ve firmanın Etlik değerlerinin olmadığını göstermektedir.
"Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır." yazmışsınız. Peki bana neden teslimat tarihi olarak 19 Ocak tarihini bildirdiniz? Defalarca aynı tarihi teyit ettiniz. Araç alım sürecine başlamamı teslimatımın 19 Ocak 2026 olduğunu söylediniz, benden araç bilgilerini istediniz. Bana 10170 TL masraf yaptırtıp sonrada isim benzerliğinden yanlışlık olmuş dediniz.
Özürleri kabahatlerinden büyük oluyor maalesef. Bendi temsilci mağduriyeti yaşadım bunu kabul ediyorlar ama hiçbir şekildi mağduriyetimi götürmediler bir de Mobbing uylayıp sözleşmemden caymam için katılım ücretimi onlara bırakmam için uğraşıldı katılımevim maalesef büyük bir yanılgı