Teslimat Tarihinin Haksız Ertelenmesi Ve Kapora Geri Ödemesi

22.08.2025 tarihinde Katılımevim Sıhhiye/Ankara şubesinde araç alım programına kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında bana teslimatın Şubat 2026 ayı içinde yapılacağı açıkça söylendi. Plan kapsamındaki tüm ödemelerimi Katılımevim’e zamanında ve eksiksiz olarak yaptım.

13.01.2026 tarihinde müşteri temsilcim beni arayarak teslimat için 19.01.2026 tarihine gün verildiğini, araç bilgilerini hemen iletmem gerektiğini söyledi. O anda henüz araç bakmadığımı, araştırıp birkaç gün içinde dönüş yapacağımı belirttim. 17.01.2026 tarihinde araç bularak tüm bilgilerini müşteri temsilcisine ilettim. Temsilci bu kez 19.01.2026 tarihine yetişmeyeceğini, birkaç gün sonrasına yeni gün verileceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek aracın ekspertizini yaptırdım ve satıcıya kapora ödedim.

19.01.2026 tarihinde Sıhhiye/Ankara şubesindeki müşteri temsilcim evrakları genel merkeze gönderdi. Aynı gün saat 16:13’te bana mesaj göndererek teslimat günümün Şubat ayına ertelendiğini bildirdi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, sistemde kayıtlı olan bu bilgi dışında herhangi bir açıklama yapamayacaklarını, başka detay veremeyeceklerini söylediler ve hiçbir yetkiliyle de görüşemedim.

Süreç boyunca şubedeki müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm. Teslim tarihimin doğru olup olmadığını özellikle sordum, temsilci kontrol edip “Allah’ın şanslı kulusunuz, teslim tarihiniz 19.01.2026 görünüyor, hemen aracınızı bulun” diyerek beni acele ettiirdi. 17.01.2026’da aracı bulup bilgilerini paylaştığımda “Birkaç gün içinde çıkar” diyerek tekrar güvence verdi. Ben de bu sözlere güvenerek ekspertiz yaptırdığımı ve kapora verdiğimi kendisine açıkça ilettim. Buna rağmen teslimatın hiçbir gerekçe açıklanmadan Şubat ayına ertelenmesi nedeniyle hem satıcıya karşı mahcup oldum, hem verdiğim kapora yandı hem de boş yere ekspertiz ücreti ödemiş oldum.

Katılımevim’in bu süreçte verdiği teslim tarihi ve temsilci beyanlarıyla beni yanıltarak mağdur ettiğini düşünüyorum. Öncelikle satıcıya mahcup olmamam için teslimat günümün acilen öne alınmasını, bu mümkün olmuyorsa ödediğim kapora ve ekspertiz ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 250808922 olup, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.