to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Teslimat Sözü Tutulmadı Yıllık İznim Boşa Gitti Mağdur Edildim
Katılım evim’in Kocaeli İzmit merkez şubesi üzerinden araç finansmanı hizmetine başvurdum. Başvurum sırasında özellikle yıllık izin tarihlerimi belirttim ve 20 Ağustos’ta aracın teslim edilmesi gerektiğini defalarca ilettim. Hem temsilciyle hem de teslimat sorumlusu ile bu konuyu görüştüm, bana teslimatın zamanında yapılacağına dair söz verildi. Teslimatçı, bir ay önceden hatırlatmamı istedi, ben de hem temsilciye hem teslimatçıya defalarca hatırlattım. Geçen hafta tekrar görüştüğümde, aracın hazır olması durumunda teslimatın yapılacağı söylendi.
Bugün ise 21 Ağustos olmasına rağmen halen teslimat gerçekleşmedi. Genel merkezle görüştüğümde ise sadece “sorumluluğu aktardık, bekliyoruz” şeklinde yanıt aldım. Teslimat sorumlusu daha önce verdiği sözleri inkar ederek beni yalancı yerine koydu. Yıllık iznimi bu teslimata göre ayarlamıştım ve mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana “size dönüş yapılacak” denildi fakat halen bir dönüş alamadım.
Sözleşmede belirtilen 20 Ağustos teslim tarihine rağmen teslimatım yapılmadı. Teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba İlhan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Şikayetiniz çözüme ulaştırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim sonrasında gerek genel merkez gerekse şube müdürü arayarak sorunun daha hızlı çözülmesi konusunda yardımcı oldular teşekkür ederim
