to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Evrak Nedeniyle Araç Alımında Mağduriyet
Katılımevim ile araç alımı için yaptığım sözleşme kapsamında teslimat tarihim 20-30 Kasım aralığı olarak belirtilmesine rağmen Antalya Kepez şubesi teslimat günümü bir türlü netleştirmedi. Bu süreçte defalarca kez şubeyi aradım, WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim ancak teslimat zamanında yapılmadı ve hâlâ tarafıma kesin bir teslim tarihi verilmedi.
1 Kasım tarihinde teslim birimini aradığımda, bana 10 gün içinde teslimat veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen teslimat tarihimi 20-30 Kasım arası olarak belirttikleri için bayiden aracı ayırttım. Bayi, 1 Aralık’a kadar ödeme yapılmazsa fiyatın zamlanacağını ve zamlı fiyatı ödemem gerekeceğini bildirdi. Ben de bu mağduriyeti yaşamamak için kendi imkanlarımla parayı toplayıp aracı kendim satın aldım.
Daha sonra genel merkezle görüştüğümde, evraklarımda eksiklik olduğunu, hatta imzalı sözleşmemi dahi sisteme yüklemediklerini öğrendim. Yani teslimat sürecindeki gecikmenin benimle değil, tamamen Katılımevim’in eksik işlem ve evrak girişleriyle ilgili olduğunu anladım. 20 Kasım’dan bu yana bu mağduriyeti yaşıyorum ve tüm ödemelerimi banka havalesiyle gerçekleştirdim.
Katılımevim ile yaptığım sözleşmenin numarası 250400906’dır. Bu süreçte Antalya Kepez şubesinde müşteri temsilcim M***** Hanım ile görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Teslimatın zamanında yapılmaması, evrakların eksik yüklenmesi ve bu nedenle aracı kendi imkanlarımla almak zorunda kalmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Bu nedenle öncelikli talebim, aracı ipotek göstererek 500.000 TL tutarındaki teslimatımın gerçekleştirilmesi ve taksit ödemelerime sözleşme kapsamında devam etmemin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, banka havalesi ile ödediğim 200.000 TL ile birlikte 35.000 TL tutarındaki katılım payımın, toplamda 235.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Nuriye Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.10. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Tahsisat süreciniz başlatılmıştır ve Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Evrak sürecinizin tamamlanmasının ardından tahsisat tarihiniz planlanacaktır ve Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Katılımevim Tasarruf Finansman a. Ş. İle Nisan ayında Adana şubesinde araç finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşmeye göre Kasım ayı sonunda tarafıma 500.000 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Ben taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen şirket taahhüt ettiği tarihte bu ödemeyi yapmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Toplamda 200.000 TL taksit ve 35.000 TL organizasyon ücreti olmak üzere 235.000 TL ödeme yaptım. Ödeme yapılmayınca sözleşmeden döndüğümü 8 Aralık tarihinde noter ihtarnamesiyle şirkete bildirdim. Buna rağmen bana telefonla dönüş yaparak sözleşmeyi kaybettiklerini, istersem Aralık ayı sonunda 500.000 TL verebileceklerini, benim de taksitleri bu aydan itibaren ödemeye devam etmem gerektiğini, hatta önce Aralık taksitini ödememi sonra parayı verebileceklerini söylediler. Taahhüt ettikleri tarihte ödeme yapmadıkları ve sözleşmeye aykırı davrandıkları için bu teklifi kabul etmedim. Şirketin sözleşmeye uygun davranmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 200.000 TL tutarındaki taksitlerin ve 35.000 TL organizasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
