Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Evrak Nedeniyle Araç Alımında Mağduriyet

Katılımevim ile araç alımı için yaptığım sözleşme kapsamında teslimat tarihim 20-30 Kasım aralığı olarak belirtilmesine rağmen Antalya Kepez şubesi teslimat günümü bir türlü netleştirmedi. Bu süreçte defalarca kez şubeyi aradım, WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim ancak teslimat zamanında yapılmadı ve hâlâ tarafıma kesin bir teslim tarihi verilmedi.

1 Kasım tarihinde teslim birimini aradığımda, bana 10 gün içinde teslimat veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen teslimat tarihimi 20-30 Kasım arası olarak belirttikleri için bayiden aracı ayırttım. Bayi, 1 Aralık’a kadar ödeme yapılmazsa fiyatın zamlanacağını ve zamlı fiyatı ödemem gerekeceğini bildirdi. Ben de bu mağduriyeti yaşamamak için kendi imkanlarımla parayı toplayıp aracı kendim satın aldım.

Daha sonra genel merkezle görüştüğümde, evraklarımda eksiklik olduğunu, hatta imzalı sözleşmemi dahi sisteme yüklemediklerini öğrendim. Yani teslimat sürecindeki gecikmenin benimle değil, tamamen Katılımevim’in eksik işlem ve evrak girişleriyle ilgili olduğunu anladım. 20 Kasım’dan bu yana bu mağduriyeti yaşıyorum ve tüm ödemelerimi banka havalesiyle gerçekleştirdim.

Katılımevim ile yaptığım sözleşmenin numarası 250400906’dır. Bu süreçte Antalya Kepez şubesinde müşteri temsilcim M***** Hanım ile görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Teslimatın zamanında yapılmaması, evrakların eksik yüklenmesi ve bu nedenle aracı kendi imkanlarımla almak zorunda kalmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu nedenle öncelikli talebim, aracı ipotek göstererek 500.000 TL tutarındaki teslimatımın gerçekleştirilmesi ve taksit ödemelerime sözleşme kapsamında devam etmemin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, banka havalesi ile ödediğim 200.000 TL ile birlikte 35.000 TL tutarındaki katılım payımın, toplamda 235.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.