Katılım Evim Sözleşmesinde Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Sultanbeyli şubeniz üzerinden Mart ayında Katılım Evim ile Toyota Auris marka bir araç için sözleşme yaptım. Sözleşme yapılırken aracın teslimi için bana 20–30 Ekim tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Biz de bu tarihlere güvenerek tüm planımızı buna göre yaptık.

Geçen hafta tarafınızdan istenen tüm evrakları, eksper raporu ve Tramer bilgilerini eksiksiz olarak ilettik ve araç sahibiyle anlaşıp 10.000 TL kapora ödedik. Bunun yanında yaklaşık 11–12.000 TL civarında eksper ücreti de ödedik. Ancak o günden bu yana, bugün de dahil olmak üzere ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili net bir gün verildi, herhangi bir onay ya da ret bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Telefon ile aramalarımıza neredeyse hiç geri dönüş yapılmıyor, mesaj attığımızda da çok geç ve yetersiz dönüşler oluyor. Bu belirsizlik yüzünden satıcı aracı satmaktan vazgeçmek üzere ve şu anda eksper parasına mı, gönderdiğimiz kaporaya mı yoksa yeniden araç arama zahmetine mi yanacağımızı bilemez durumdayız. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik ve verilen teslim tarihi taahhüdüne güvenmemize rağmen ortada net bir bilgi yok.

Genel merkezin acilen tarafıma net bir teslim tarihi vermesini, sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Katılım Evim projelerine bir daha katılmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.