Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Katılım Evim Ümraniye Yamanevler şubesi müşterisiyim. Teslimatım için baştan bana sözlü olarak 04.09.2026 tarihinin net teslim tarihi olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 23.08.2026 tarihinde aracımı bulup satıcıyla, teslimatın temsilcimin belirttiği tarihte yapılacağı üzerinden anlaşma sağladım ve 25.08.2026 tarihinde aracın ekspertizini yaptırıp kaporasını ödedim.

Süreçle ilgili bilgi almak için her gün görüştüğüm temsilci C*** B*****, merkez birimden teslimatımla ilgili bir dönüş yapılmadığını söyleyerek beni oyaladı. Birkaç gün sonra teslimatın en geç 07.09.2026 tarihinde yapılacağını iletti. Ancak satıcıya başta verdiğim tarihler nedeniyle sorun yaşamaya başladım ve bunu defalarca kendisine aktarmama rağmen her seferinde merkezden haber beklediğini, ertesi gün netleşeceğini, en geç bir sonraki hafta teslimatımın yapılacağını söyleyerek beni 3-4 gün daha oyaladı.

Daha sonra tamamlanmış olan evraklarımda imzamın eksik olduğu gerekçesiyle beni tekrar şubeye çağırdılar. Şu anda ise teslimat tarihinin 16.09.2026 olacağını söylüyorlar. Başta net olarak belirtilen tarihlere uyulmadığı, süreç boyunca şeffaf ve doğru bilgi verilmediği ve zamanında bilgilendirme yapılmadığı için hem ben hem de satıcım mağdur durumdayız. Satıcım, ilk konuştuğumuz tarih dışında 16’sını beklemeyeceğini ve ödediğim kaporayı iade etmeyeceğini tarafıma iletti; bu nedenle yaptırdığım ekspertiz masrafım da boşa gitmiş durumda. Ekspertiz için ayrıca 10.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarın da iadesi mümkün görünmemektedir.

Süreç boyunca tarafıma net ve doğru bilgi verilmemesi, verilen tarihlere uyulmaması ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşme numaram 2****5’tir. Katılım Evim’in, teslimat sürecimi acilen çözüme kavuşturmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan kapora, 10.000 TL ekspertiz ücreti ve diğer masraflarımdan kaynaklanan mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma telafi sunmasını talep ediyorum.