to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Tarihine Uymayan Araç Teslimatı Ve Oluşan Maddi Zarar
Katılım Evim ile araç alımı için yaptığım 250713453 numaralı sözleşmemde teslimat tarihim 2025 Aralık ayının 20’si ile 30’u arası olarak yazmaktadır. Teslimatla ilgili tüm evraklarımı 7 Kasım’da eksiksiz şekilde teslim ettim; bu tarihten itibaren 60 gün geçmiş olmasına rağmen teslimat sürecim sözleşmede belirtilen tarihlere uygun şekilde ilerlemedi.
Hatta teslimatta gecikme olmaması için Aralık 2025 taksitimizi 7 gün erkenden yatırdım.
Bu süreçte bir araç buldum ve satıcıyı yaklaşık bir hafta kadar beklettim; ancak teslimat günümle ilgili belirsizlik nedeniyle satıcı aracı başka birine sattı. Ardından ikinci bir araç buldum, tüm bilgilerini 23 Aralık’ta tahsisat uzmanına ilettim. Tahsisat uzmanı, uygunluk girişi yapabilmek için genel merkezin gün girmesini beklediğini, benim de beklemem gerektiğini söyledi. 24 Aralık’tan itibaren, evraklarımı 7 Kasım’da tam ve eksiksiz teslim ettiğimi belirterek, teslimat günümün girilmesi için neredeyse her gün 10 defa 444 1 100 numaralı çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum.
Altı gün boyunca sürekli talep açtırmama rağmen, genel merkez tarafından teslimat tarihim 6 Ocak 2026 olarak bildirildi. Araç sahibine en geç 31 Aralık’a kadar beklemesini söylemiştim; teslimatımın 6 Ocak’a ertelendiğini ilettiğimde doğal olarak o da aracı başkasına sattı. Oysa benim sözleşmemde teslimatım 2025 Aralık ayının 20’si ile 30’u arası yazıyor, hiçbir yerde 6 Ocak 2026 yazmıyor ve ben de tüm planlamalarımı ve ödemelerimi buna göre yaptım.
Sonuç olarak 6 Ocak’ta başka bir manuel araç alabildim. Ancak yeni yıl ile birlikte sigorta, kasko ve noter ücretlerini zamlı fiyatlar üzerinden ödemek zorunda kaldım; ayrıca noterde ek vergi ücreti de ödedim. Sözleşmede belirtilen teslimat tarihine uymadığınız için hem iki kez otomatik vites araç kaybetmem, hem de yeni yılda zamlı sigorta, kasko ve noter masraflarına maruz kalmam nedeniyle ciddi zarara uğradım.
Madem teslimatımı geç yaptınız ve sözleşmedeki teslimat tarihine uymadınız, uğradığım maddi kayıpların ve mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube personelinin bu süreçte elinden geleni yaptığını, asıl hatanın genel merkezin süreç yönetiminde olduğunu düşünüyor, şube personeline teşekkür ederken genel merkezin bu tutumunu kınıyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Mustafa Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. İlgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Paylaştığım durum ile ilgili tüm süreç nasıl yasalara Uygun ilerlemiş oluyor. Bunu açıklar mısınız. Sözleşmemde yazan teslimat tarihinde teslimatımı vermediniz. Bir sonraki aya gün verdiniz. Hatta Bir sonraki yıl a gün verdiniz bunun neresi yasalara Uygun
Yasaya Uygun olan, teslimatı gününde zamanında vermemek. Bir sonraki ay Bir sonraki yıl mı vermek
Tüm süreç yasalarla Uygun ilerlemiştir demekle yeterli açıklama yapılmış sayılmıyor. Teslimat ayında teslimat yapmadınız mağdur ettiniz. Bu konuya açıklığı BDDK verecektir.
Vereceğiniz cevapta. Tüm süreç yasalarla Uygun ilerlemiştir şeklinde cevap vermeyin. Sözleşmemde yazan tarihte teslimatımı yapmadınız bunun neresi yasalara Uygun. Sözleşmede yazan tarihte teslimatı vermemek yasalara Uygun ise bunu Yeni müşterilerinizin de bilmesi gerekir.
Anladığım kadarıyla da şikayet var da sizden yana. Tekrar tekrar yaptığım talep ve şikayetlerimi yaninlamiyor.
Kesinlikle aynı konu benim başımada geldi 1 hafta beklememi söylüyorlar oysaki en başta aynı gün içinde yatar diyorlardı kimseye tavsiye etmem ben bunları