to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen Teslimat Tarihi İle Sözlü Beyan Arasındaki Çelişki Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı
Katılım Evim a. Ş. Tekirdağ Çorlu şubesine 28.08.2025 tarihinde taşıt paketi başvurusu yaptım ve aynı tarihte sözleşme imzaladım. Sözleşmede teslimat tarihim 20.06.2026 olarak yazıyor olmasına rağmen, görevli bana bunun önemli olmadığını, teslimatın sözlü olarak özellikle vurgulayarak ocak ayında yapılacağını söyledi. Bu beyana güvenerek tüm planlamamı ocak ayında teslim alacak şekilde yaptım. Önceden borçlandım ve arabamı sattım.
Sözleşmede haziran tarihi yazmasına rağmen bu çelişki bana açıklanmadı, aksine sözlü beyana güvenmem sağlandı. Yüzde 7 peşin hizmet bedeli olarak 175.000.000,00 TL ödedim. 4 taksiti de zamanında ödedim ve Ocaktaki ödemeden önce 5. Taksiti de yatıracağım. Ancak daha sonra durumla ilgili görüştüğümde, benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin işten ayrıldığı, yeni atanan temsilcinin ise teslimatın sadece haziran ayında yapılabileceğini söylediği ifade edildi. Eski çalışan beni açıkça yanlış yönlendirmiş olmasına rağmen, firma eski personelinin verdiği sözün arkasında durmadı ve sorumluluğunu üstlenmedi.
Konu hakkında hem müşteri temsilcisi hem de şube müdürü ile görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreç hem ciddi mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. Sözleşme numaram 250812438 olup, teslimatımın başvuru sırasında bana sözlü olarak bildirildiği şekilde ocak ayında gerçekleştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Çağlar Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.06.2026 - 30.06.2026 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
