Araç Finansmanı Ödeme Tarihi Belirsizliği Ve Şube Yetkililerinin Tutarsız Açıklamaları

Katılım Evim Bursa Nilüfer şubesinde araç finansmanı için başvuru yaptım. İlk olarak G**** Hanım ile görüştük, daha sonra A**** Bey temsilcimiz oldu. Sürecin başında bize ay içinde aracı bulup kendilerine göndereceğimiz, onaylandıktan sonra paranın çıkacağı söylendi. Ancak ödeme günümüzle ilgili net bir bilgi verilmedi, giriş ayın sonuna doğru yapıldığı halde şimdi ödemeyi erkene çekmeye çalıştıklarını, sonrasında ise “öyle bir şey olmuyor” denildiğini öğreniyoruz.

Bu süreçte 56.000 TL organizasyon ücreti alındı, 40.000 TL peşinatlı, 20 ay sabit ödemeli bir plan yapıldı ve bu ay hariç toplam 336.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ödeme günü konusunda şube tarafında netlik sağlanmadığı, hatta şube müdürü bir gün önce onay verirken ertesi gün “şube müdürü değişti” denilerek önceki bilgilendirmenin adeta yok sayıldığı bir durumla karşı karşıya kaldım. Planlanan ödeme tarihi ve söylenenler sürekli değiştiği için ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

Ödeme günümüzün, ilk görüşmelerde anlatılan plana uygun ve bize zarar vermeyecek şekilde netleştirilmesini, şube içinde de bu konuda çelişkili açıklamalar yapılmadan yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi aksatmadan yapmış olmama rağmen bu belirsizliğin giderilmesini ve süreçte kim neye onay verdiyse bunun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.