Altına Endeksli BES Birikimimde Değer Kaybı Ve Şeffaflık Sorunu

Katılım Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden altı yıl sonunda çıkış işlemi gerçekleştirdim. Sisteme girişimde altına endeksli birikim ve devlet katkısıyla birlikte yaklaşık 50.000 TL’lik bir tutarım bulunuyordu. Bugün, 8023685 numaralı sözleşmem kapsamında 145.000 TL birikimim olmasına rağmen, bana teklif edilen tutar 115.000 TL oldu. Altının ons değeri esas alınarak yapılması gereken hesaplama konusunda şeffaf bir bilgi verilmedi. On yıl önce altının değeriyle bugünkü değer kıyaslandığında ciddi bir kayıp yaşadım.

Sürecin tamamı telefon ve e-posta üzerinden yürütüldü; fiziksel ortamda herhangi bir işlem yapılmadı ve yalnızca kimlik doğrulama talep edildi. Müşteri hizmetleriyle 08502260123 numaralı telefondan iletişime geçtim, ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Sözleşmemin altı yılını doldurmuş olmama rağmen, altın ons değeri esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve birikimlerimin gerçek değerinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Altı yıl önceki ve bugünkü altın fiyatlarının dikkate alınarak maddi kaybımın karşılanmasını istiyorum.