BES Çıkışında İletişim Hatası Ve Aylardır Süren Ödeme Mağduriyeti

Katılım Emeklilik’teki Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) çıkış işlemlerimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden çıkış başvurusu yaptım. Sözleşme numaram 10002315. Ancak müşteri temsilcisinin mail adresimi yanlış (hotmail yerine hotmaill) yazması nedeniyle uzun süre kurumdan hiçbir bilgilendirme alamadım. Sorunun kaynağı geç fark edildi ve adresim düzeltildi, fakat bu düzeltilmeden sonra da tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde tarafıma mail gönderildiği söylendi, ancak yanlış yazılan mail adresi nedeniyle hiçbir bilgilendirme ulaşmadı. Tüm düzeltmelere ve sözlü taleplerime rağmen 50.000 TL tutarındaki BES birikimim aylardır tarafıma ödenmiyor. Diğer bankalarda benzer işlemlerim bir hafta içinde sonuçlanırken, Katılım Emeklilik’te süreç aylardır ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Birikimimin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.