Zil Çalınması Çocuğumu Uyandırdı, Restoranın Tehditkar Ve Saygısız Yaklaşımı

Getir Yemek üzerinden Katık Döner’den yaklaşık 175 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken özellikle zile basılmamasını defalarca işaretledim ve notlar kısmına da birkaç kez zile basılmaması gerektiğini ayrıntılı olarak yazdım.

Gece saat 3 civarında sipariş teslim edilirken tüm bu uyarılara rağmen kapının zili çalındı. Evde küçük çocuğum var ve bu saatte çocuğum uykusundan uyandı. Günlerdir özellikle bu nedenle zile basılmamasını belirtiyorken, bu dikkatsizlik nedeniyle gecenin üç buçuğunda tüm ev rahatsız edilmiş oldu.

Olayın ardından restoranı aradığımda, yaşananı sadece “dikkatsizlik” olarak geçiştirdiler ve “kusura bakmayın” demekle yetindiler. Böyle bir durumun basit bir kusur olarak görülmesini ve bu kadar önemsenmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Gece yarısı, defalarca belirtilmiş bir uyarının hiçe sayılması bence kabul edilebilir bir hata değil.

Daha sonra gerek restoranla gerek Getir üzerinden destek almaya çalıştığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Restoran, görüşmelerin kayıt altında olduğunu söyleyerek benim kendilerini tehdit ettiğimi iddia etti ve konuşma tarzı son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Aynı zamanda kendisi de beni tehdit eder bir üslup kullandı. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Zile basılmaması yönündeki uyarılarımın dikkate alınmaması, çocuğumun gece uykusunun bölünmesi ve sonrasında restoranın tehditkar ve saygısız tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Getir tarafından incelenmesini, görüşme kayıtlarının kontrol edilmesini ve ilgili Katık Döner şubesi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sipariş özelinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.