Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş: Güven Sarsıcı Bir Deneyim

Usta Dönerci Yenimahalle (Gazi Mahallesi) şubesinden, Getir uygulaması üzerinden saat 15.00 civarında yaklaşık 180 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra uygulamada 'teslim edildi' olarak göründü; ancak ben herhangi bir teslimat almadım, kapım hiç çalınmadı ve beni arayan da olmadı.

Sipariş 'teslim edildi' göründükten sonra Getir canlı destek üzerinden durumu bildirmek istedim, ancak canlı desteğe bağlanamadım. Uygulama sadece 'Çözüm ekibi kısa süre içinde dönecektir' şeklinde otomatik bir mesaj gösteriyor. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözülmedi. Ödemesini yaptığım siparişin teslim edilmemesi ve buna rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet hem de güven problemi oluşturdu.

Ödemesini yaptığım, ancak hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmayan siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür teslim edilmeden 'teslim edildi' gösterilen siparişlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.