to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu Kontrolü Yapılmadan Otobüsün Hareket Etmesi Ve Ekstra Ücret Mağduru
13 Ağustos 2026 tarihinde Kastamonu’dan İstanbul Anadolu Otogarı’na gitmek üzere Kastamonu Güven Turizm ile seyahat ettim. Varış saati yaklaşık 1 saat gecikti, ayrıca Gebze Otogarı’nda sabah 05.30 civarında ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Gebze Otogarı’nda yol kapalı denilerek bir süre bekledik. Ben de sabah namazı vaktinde lavaboya gitmek için indim. Bu sırada otobüs, içeride eşyalarım ve koltuğum dolu olmasına rağmen, beni kontrol etmeden ve yoklama almadan hareket etmiş. Yolcunun otobüste olup olmadığı kontrol edilmeden böyle hareket edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Otobüsü bulamayınca firmayı telefonla aradım, otobüsün çoktan gittiğini öğrendim. Kendi imkanlarımla ekstra ücret ödeyerek servisle Dudullu Otogarı’na gitmek zorunda kaldım ve çantamın oraya bırakılmasını talep ettim. Hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum, ayrıca yolcu güvenliğine hiç önem verilmediğini hissettim.
Yolcu kontrolü yapılmadan otobüsün hareket etmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, firmanın benden çıkardığım ekstra servis ücretini karşılamasını ve konu hakkında tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.
