Yanıltıcı Rota Bilgisi Ve Tek Yolcuya Hizmet Reddi

29 Ocak 2026 tarihli saat 22.20 Alibeyköy – Kastamonu seferi için Kastamonu Güven Turizm’den 1.130 TL’ye bilet satın aldım. Bileti alırken kalkış noktası seçeneğinde Harem seçeneği yoktu ancak güzergâh bilgisinde Harem açıkça yazıyordu. Buna güvenerek bileti aldım.

Sefer saati yaklaşmadan önce şoför beni arayarak Harem’e girmeyeceğini, yolcu olmadığını söyledi. Ben yolcu olduğumu belirttiğimde ise “tek kişi için gelemem” diyerek bu kez Gebze’ye gelmemi istedi. Evimin bulunduğu yerden Gebze yaklaşık 1 saat mesafede ve oraya kadar gidebilecek olsam zaten otobüs tercih etmezdim. Bu yüzden bir yakınımdan beni Gebze’ye bırakmasını rica etmek zorunda kaldım ve gereksiz yere mağdur edildim.

PNR numaram 1R601WD6F’dir. Güzergahta Harem yazmasına rağmen bu noktaya uğranmaması ve “tek yolcu için gelmem” şeklindeki tavır hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bilet bedelim ve uğradığım mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.