Kaspersky Plus Aboneliği İçin Aktivasyon Kodu Ve İndirme Linki Gönderilmedi

Kaspersky.com.tr üzerinden 31.10.2026 tarihinde Kaspersky Plus 1 cihaz, 1 yıllık abonelik satın aldım. 299,99 TL tutarındaki ödemem aynı gün alındı ve tarafıma Nexway sasu tarafından fatura ve sipariş onayı iletildi. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne ürünü indirebileceğim bir link ne de aboneliği aktif edecek bir aktivasyon/abonelik kodu tarafıma gönderilmedi, şu anda ödediğim 1 yıllık antivirüs programını kullanamıyorum.

Durumu müşteri temsilcisine yazılı olarak ilettim, yalnızca sistemsel bir arıza olduğu söylendi ancak sorunum giderilmedi ve hâlâ ürünümü kullanamıyorum. Kaspersky Plus aboneliğime ait 4RYE79YKYYP numaralı siparişimin bir an önce incelenerek indirme linkinin ve aktivasyon/abonelik kodumun tarafıma gönderilmesini, bu işlemler makul süre içinde yapılamayacaksa 299,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.