İzinsiz Çekim Ve Hesap Erişimi Sorunu

Kaspersky’den yaklaşık 2 yıllık bir paket satın almıştım ve bu ödemeyi tek çekim, sadece bir defaya mahsus olacak şekilde yapmıştım. Ancak 03.10.2026 tarihinde saat 22:35’te, Türkiye İş Bankası’na ait fiziki banka kartımdan Nexway / Kaspersky Turkey adıyla 759 TL tutarında, benim hiçbir onayım olmadan yeni bir işlem yapılmış ve para çekilmiştir.

Bu işlem, daha önce aldığım üyelikten bağımsız, ayrı bir harcama gibi görünmektedir ve ben hiçbir şekilde otomatik yenileme talep etmedim, herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen kart bilgilerimin izinsiz olarak sistemde tutulmuş olması ve onayım olmadan para çekilebilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Ayrıca bu işlem sonrası Kaspersky hesabımda bir abonelik görünüyor olmasına rağmen, hesabıma giriş yapamıyor, oturum açamıyorum.

İş Bankası ile iletişime geçerek bu harcama için itirazda bulundum ancak bankadan bu işlemle ilgili kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, sadece şikayet oluşturabileceğim bilgisi verildi. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve kartım da iptal edildi.

Kaspersky ve Nexway’den, 03.10.2026 tarihinde kartımdan çekilen 759 TL’nin tarafıma iade edilmesini, izinsiz görünen bu aboneliğin ve buna bağlı tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini, ayrıca onayım olmadan kart bilgilerimin nasıl saklanıp kullanılabildiği konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.