Çocuklu Aile İçin Küçük Oda Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Kısmi Para İadesi Talebi

Karya Family Özdere Otel’e 10 Ağustos tarihinde 2 yetişkin 1 çocuk olarak giriş yaptık. Rezervasyon sırasında özellikle çocuklu olduğumuzu belirterek buna uygun bir oda talep etmemize rağmen bize standart ve oldukça küçük bir oda verildi, çocuğumuzun yatacağı ayrı bir alan yoktu. Sonradan odaya yatak gönderildi ancak oda o kadar dardı ki gönderilen yatak odaya sığmadı ve şu an tatilde 3 kişi olarak çift kişilik yatakta yatmak zorunda kalıyoruz.

Odaya girdiğimizde temizlik durumu da kabul edilemez derecede kötüydü. Oda çok pisti, yarım paket ıslak mendil ile birçok yeri silmek zorunda kaldım ve o hâlde bile içime sinmedi; mendillere çıkan kir miktarı ne kadar bakımsız bırakıldığını gösteriyordu. Yatak çarşafı ise üç ayrı yerinden lekeliydi.
Ayrıca yemek almaya indiğimizde şeflerin üzerleri de son derece kirli ve özensizdi, kendilerine bu halin yakışmadığını, iştahımızı kapattığını bizzat söyledim.
Otelcilik hizmetini hiç beğenmedim.

Bu konaklama için toplam 46.500 TL ödedik ve şu an otelde kalmaya devam etmek zorunda kalıyoruz. Yaşadığımız oda darlığı ve hijyen sorunları nedeniyle verdiğimiz paranın en azından bir kısmının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında temiz, hijyenik ve çocuklu bir aileye uygun bir odada, personelin de dış görünüşüne ve hijyenine dikkat ederek hizmet vermesini beklerdim; bu beklentilerin karşılanmaması nedeniyle mağduriyetimizin kısmi para iadesiyle giderilmesini istiyorum.