Karya Family Resort'ta Hijyen Eksikliği Ve Haksız Günlük Ücret Kesintisi

18–22 Haziran tarihleri arasında Karya Family Resort Özdere’de konaklamak üzere 38.000 TL ödedim. Otele giriş yaptıktan sonra tesisi ve odayı gördüğümüzde genel temizlik ve bakım durumunun son derece yetersiz olduğunu, otelin genelinin kirli ve bakımsız olduğunu fark ettik. Otelin internet üzerindeki fotoğraflarıyla gerçek durumunun hiçbir şekilde örtüşmediğini, gördüğümüz manzaranın ilan ve görsellerle alakası olmadığını üzülerek deneyimledik. Bu şartlarda ailemle birlikte konaklamanın sağlıklı ve konforlu olmayacağını düşündüğümüz için hiç kalmamaya karar verdik.

Yaşadığımız temizlik ve bakımsızlık sorunlarını otelde C**** Hanım’a ilettik. Buna rağmen, hiç konaklama yapmamış olmamıza karşın ödediğim ücret üzerinden bir günlük tutar kesildi ve tarafıma sadece kalan kısmı iade edildi. Oysa otelde kalmamamın nedeni tamamen tesisin hijyen ve bakım koşullarının yetersiz olmasıdır. Üstelik yanımda iki çocuğumla birlikte aynı gün içinde acil şekilde başka bir otel aramak zorunda kalarak hem maddi hem manevi olarak daha da mağdur oldum.

Hiç konaklama yapmadığım halde bir günlük ücret kesilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle kesilen bir günlük ücretin de tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.