Karya Family Resort Otelinde Hijyen, Bakım Ve Hizmet Çöküşü

12–19 Temmuz tarihleri arasında İzmir Özdere’de bulunan Karya Family Resort Hotel’de konaklıyoruz ve yaşadıklarımız nedeniyle tatilimiz resmen zehir oldu. Bu otelde hizmet yok, resmen facia diyebilirim.

Otele geldiğimiz ilk günden beri temizlik ve hijyen neredeyse yok denecek kadar kötü. Odalar kırık dökük, bakımsız ve pis durumda. Resepsiyon ve yetkililerle üç kez görüştüm, üç kez oda değiştirdiler ama verilen her oda diğerinden beter çıktı; hepsi ayrı ayrı kırık dökük ve kirliydi. Otel genelinde de aynı bakımsızlık ve pislik hakim, etraf adeta dökülüyor.

Personel sayısı çok yetersiz olduğu için hizmet alamıyoruz. Restoran kısmında yemekler en fazla idare eder denilebilecek seviyede ama esas problem hizmetin olmaması. Masalara, taleplere, genel düzene hiçbir şekilde yetişilmiyor.

Animasyon ve eğlence tarafı da tamamen hayal kırıklığı. Animasyon ekibi ilgisiz, doğru düzgün bir eğlence yok. Küçücük bir alanda etkinlik yapılıyor, iki gündür resmen ayakta kalıyoruz çünkü oturacak yer yok, amfide yapmıyorlar, sandalye istiyoruz sandalye bile yok.

Hem ödediğimiz ücret hem de tatil için ayırdığımız zaman düşünüldüğünde bu koşullar kabul edilebilir değil. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, otelde temizlik, bakım, personel ve hizmet konularında acil iyileştirme yapılmasını ve misafirlerin konforunun sağlanmasını talep ediyorum.