Saten Yeşil Takımdaki Dikiş Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir alışveriş yaptığım Karum Rouge’dan aldığım saten yeşil takımda üretimden kaynaklı ciddi bir dikiş problemi yaşadım. Ürünü 4 Temmuz’da satın aldım, yalnızca bir kez giydiğim gün dikiş atmalarını fark ettim. Bunun üzerine 6 Temmuz’da ürünü değişim talebiyle kargoya verdim. Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben aradığımda ise müşteri hizmetlerindeki görevlinin tavrı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimi ve yaşadığım sorunu anlatmama fırsat verilmeden sözüm kesildi, tartışmacı bir üslup ile karşılaştım ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Bu nedenle hem ürünle ilgili hem de iletişim süreciyle ilgili mağduriyetim devam ediyor.

Karum Rouge’dan beklentim, saten yeşil takımım için birebir değişim yapılması ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi yönündedir. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili mecralara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.