Karum Rouge'da İade Kargo Ücreti İki Kez Kesildi

01.07.2026 tarihinde Karum Rouge online giyim mağazasından 736GV8481W numaralı siparişle iki ürün satın aldım. Gelen ürünler hem görsellerle hem de belirtilen kaliteyle tamamen alakasız olduğu için iade etmek istedim. Ürünleri MNG Kargo Sakarya Hendek şubesinden gönderdim ve iade kargosu için tarafıma ücret çıkarıldı, bu ücreti ödeyerek iademi gerçekleştirdim.

Daha sonra ürün bedeli hesabıma yatmayınca firma ile iletişime geçtim. İlk etapta tarafıma hediye çeki tanımladıklarını söylediler, ancak ben hediye çeki talep etmediğimi ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Bunun üzerine ücret iadesi yaptılar fakat yatırılan tutardan tekrar kargo ücreti kesilmiş olduğunu gördüm. Yani aynı sipariş için kargo bedelini iki kez ödemiş oldum.

Şimdiye kadar onlarca farklı butikten online alışveriş yaptım, böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum. Hem iade kargosunu benim ödetmeleri hem de iade tutarından tekrar kargo bedeli kesmeleri adil olmayan bir uygulama. Ödediğim ikinci kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle firmayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum ve paramı kesinlikle helal etmiyorum.