Kargo Ücreti Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

18.03.2025 tarihinde bir etek aldım mağaza teslimi seçtim için mağazadan almam gerekti. Sonrasında mağazan alamayacağım için tarafıma kargolanmasını istedim. Ve minimum 85 TL olan kargo ücretini kabuk ettim. Bugün tarafıma kargo geldi ve gerekli ücreti ödedim yalnız ürün bedeni bana olmadı. Karum Rouge 0542*****26 telefonla WhatsApp'tan yazışmalarım oldu. Görüştüğüm hanımefendi bana iade için kargo ücreti ödeyeceğimi belirtti. Belli bir tutar bile belirtmedi. Daha önceki alışverişlerimde defalarca iade yapmış olmama rağmen böyle bir şey yaşamamıştım. Verdikleri Müşteri Kodunu belirtmem yeterli oluyordu.
Kargo ücretini iade tutarından kesilebileceğini belirttim.
Onu da kabul etmediler. Ücreti ödemem gerektiğini aksi takdirde iade alamayacaklarını belirttiler. Aldığım etek 585 TL bugün 85 TL kargo ücreti verdim. İade ederken de bir de iade ederken ne ödeyeceğim belirsiz. Bir o kadar ödesem etek bana 785 TL geliyor. Bir de araştırmışlar sanırım tüm işletmelerde bu şekilde diyorlar... Daha önce neden olmuyordu o zaman benim ilk iadem değil... Hanım efendinin ses kayıtları ekleyemiyorum. Bu saygısızlık gerçekten örneğin ürün bana olmazsa 3. İademde de mi kargo ücreti ödeyeceğim?
Kendi maliyetlerini düşürmek için bizden alıyorlar ve tutar bile belli değil...
Bu durumun değerlendirip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.