to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bayram Öncesi Buzdolabı Mağduriyeti
9 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Grundig 477l model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş verirken sistemde teslimat tarihi 20 Mayıs olarak görünüyordu. 15 Mayıs’ta Kartur Kargo tarafından ürünün kargoya verildiğine dair bildirim geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi.
Önümüz Kurban Bayramı ve evde kullanabileceğimiz başka bir buzdolabı yok, bu nedenle yaşadığım mağduriyet oldukça büyük. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve konunun araştırılıp bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün bedelini 9 taksit şeklinde online kredi kartı ile ödedim. Tüm bu gecikme ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini, buzdolabımın en kısa sürede, bayram öncesi olacak şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Media Markt ve Kartur Kargo hakkında Grundig 477 l buzdolabımın teslim edilmemesi ile ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Şikayetimin ardından her iki firma da benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti ve 26.05.2026 tarihinde buzdolabım sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edildi.
Yaşamış olduğum mağduriyetin kısa sürede giderilmesi ve sürece gösterdikleri ilgi için hem Media Markt’a hem de Kartur Kargo’ya teşekkür ederim. Ayrıca bu sürecin çözümünde aracılık eden ve desteğini hissettiren Şikayetvar’a da özellikle teşekkür etmek istiyorum.
Sayın Selin y., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve özellikle bayram öncesinde buzdolabı ihtiyacınız nedeniyle oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 311185147 numaralı siparişinize ait ürününüz gönderici firma tarafından henüz tarafımıza ulaştırılmamıştır. Bu nedenle dağıtım ve teslimat planlaması henüz gerçekleştirilememektedir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından teslimat süreci öncelikli olarak planlanacak olup gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Süreç boyunca yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Çok teşekkür ederim.
