Media Markt'tan 43.000 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kartur Lojistik'ten Yanıt Yok

10.10.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 335188358 sipariş numarası ile toplam 43.000 TL tutarında, birden fazla ürün satın aldım ve teslim tarihi olarak özellikle 03.11.2026 tarihini seçtim. Buna rağmen belirtilen tarihte hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat sürecinden sorumlu olan Kartur Lojistik’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Media Markt sisteminde siparişimin kargo durumunun 08.11.2026 tarihinde “Kartur Lojistik firmasına kabul bekleniyor” olarak güncellendiğini gördüm ve bu tarihten itibaren de hiçbir ilerleme olmadı. Ne ürünlerim teslim edildi ne de Kartur Lojistik tarafından bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Ürünlerimin bulunduğu kargonun acilen işleme alınarak herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca teslimat sürecindeki aksama ve iletişimsizlik hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.